東方網(wǎng)記者桑怡1月12日報道：今天下午，記者從上海市窗口服務(wù)行動指揮部了解到，為了迎接世博，上海各窗口服務(wù)單位已經(jīng)進(jìn)入最后100天沖刺階段。交通運(yùn)輸行業(yè)中受到市民關(guān)注的出租車服務(wù)問題，取得一定進(jìn)步。五大出租企業(yè)與上海外語服務(wù)熱線聯(lián)合開通，上海出租汽車迎世博外語服務(wù)熱線962288，提供10種語言服務(wù)。
　　
　　今天，上海市政協(xié)年末視察座談會上，上海市窗口服務(wù)指揮部就500天迎世博工作情況向政協(xié)視察組做了匯報。在前一階段工作中，針對此前市民和政協(xié)委員提出的出租車行業(yè)服務(wù)人員規(guī)范不到位的情況，加強(qiáng)了工作力度。著重在雙語培訓(xùn)、安全行車、人性服務(wù)方面做了改善。在行業(yè)內(nèi)編發(fā)了英語培訓(xùn)手冊，采用漢語及拼音譯注的方法，幫助廣大駕駛員朋友加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在五大出租企業(yè)調(diào)度室設(shè)立英語專席，提供24小時英語叫車服務(wù)，并開通962288的外語服務(wù)熱線，提供10種語言，尤其是小語種的外語服務(wù)。
　　
　　在行車安全、車容車貌以及人性化服務(wù)方面，各交通窗口部門也做了及時調(diào)整，09年年底前，各行業(yè)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到80%。在下一階段工作中，全市各窗口部門將繼續(xù)努力，鞏固成果、克服弱項頑癥，保證重點(diǎn)窗口服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。迎世博窗口服務(wù)指揮部辦公室副主任姚海表示，要繼續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)行業(yè)合同、質(zhì)量、計量、價格和服務(wù)“五誠信”活動，維護(hù)上海形象。
　　
　　在今天的座談會前，政協(xié)視察組參觀了上海波特曼麗嘉酒店、上海航空假期旅行社、長寧區(qū)圖書館等窗口單位。