為進一步拓展便民服務，創(chuàng)新便民服務渠道，讓群眾足不出戶輕松辦理車管業(yè)務，安徽省馬鞍山市交警支隊在本月初正式開通了具備業(yè)務咨詢和信息查詢、部分車駕業(yè)務代辦、車駕信息告知提醒、受理監(jiān)督舉報等綜合型服務的"96598"車管信息服務呼叫中心。

    "96598"車管信息服務呼叫中心是在原馬鞍山市交警支隊車管所信息服務中心的基礎(chǔ)上建成的，信息服務中心將通過網(wǎng)絡公告、手機短信、熱線電話等渠道，向機動車所有人和機動車駕駛?cè)斯?、告知機動車臨界報廢、機動車逾期未報廢、機動車逾期未檢驗、駕駛?cè)擞洕M12分、未按時參加學習考試的記滿12分機動車駕駛?cè)?、應作廢而未收回的機動車駕駛證、機動車駕駛證超過有效期不滿一年未換證、機動車駕駛?cè)擞馄谖刺峤簧眢w條件證明等信息。

    用戶可通過撥打"96598"熱線電話，向信息服務中心咨詢有關(guān)機動車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務流程、收費標準、手續(xù)資料、最近業(yè)務辦理網(wǎng)點等相關(guān)信息；查詢與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息，如違法記分、審驗期限等。委托信息服務中心代辦5類機動車業(yè)務(即補/換領(lǐng)機動車號牌、行駛證；補/換領(lǐng)檢驗合格標志；核發(fā)檢驗合格標志；變更機動車所有人聯(lián)系地址和聯(lián)系方式；非監(jiān)銷機動車注銷登記)和4類駕駛證業(yè)務(即補領(lǐng)機動車駕駛證；換領(lǐng)機動車駕駛證；各科目考試預約；變更聯(lián)系地址和聯(lián)系方式)，并可選擇就近領(lǐng)取或通過郵政速遞領(lǐng)取牌、證和相關(guān)手續(xù)資料。

    此外，用戶還可通過撥打"96598"熱線電話，向信息服務中心投訴、舉報公安交警車輛管理部門及其所屬服務網(wǎng)點在辦理業(yè)務、服務群眾、隊伍管理、嚴格執(zhí)法等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和建議。經(jīng)與電信部門確認，撥打"96598"熱線電話，僅按照全國統(tǒng)一的話費標準付費，無額外信息服務費。（張平 趙振宇）