本報(bào)訊（記者 呂毅）11月30日，市交警支隊(duì)車管所正式成立機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)斯芾硇畔⒎?wù)中心，同時(shí)開通“96598”熱線電話。機(jī)動(dòng)車所有人和駕駛?cè)酥恍钃艽?ldquo;96598”，便可以方便地咨詢和申請辦理部分車駕管業(yè)務(wù)。
        用戶通過撥打“96598”熱線電話，可以向信息服務(wù)中心咨詢有關(guān)機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)資料、最近業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)信息；查詢與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息，如違法記分、審驗(yàn)期限等。
        信息服務(wù)中心可以通過網(wǎng)絡(luò)公告、手機(jī)短信、熱線電話等渠道，向機(jī)動(dòng)車所有人和機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)斯?、告知機(jī)動(dòng)車臨界報(bào)廢、機(jī)動(dòng)車逾期未報(bào)廢、機(jī)動(dòng)車逾期未檢驗(yàn)、駕駛?cè)擞洕M12分、未按時(shí)參加學(xué)習(xí)考試的記滿12分機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)?、?yīng)作廢而未收回的機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證超過有效期不滿一年未換證、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)擞馄谖刺峤簧眢w條件證明等信息。
        用戶通過撥打“96598”熱線電話，可以向信息服務(wù)中心投訴、舉報(bào)公安交警車輛管理部門及其所屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、隊(duì)伍管理、嚴(yán)格執(zhí)法等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和建議。接線人員則要認(rèn)真記錄，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理、回復(fù)。
        據(jù)介紹，“96598”熱線的開通是市交警支隊(duì)車管所推出的一項(xiàng)便民新舉措。至此，車駕管信息服務(wù)中心將充分利用電話、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段和郵政速遞等社會(huì)服務(wù)資源，使群眾不用親臨車管所，只需一個(gè)電話、一個(gè)短信、一個(gè)傳真、即可申請辦理部分車駕管業(yè)務(wù)，既方便群眾，又減少交通出行，讓群眾真正享受到全方位、零距離、多元化的車駕管服務(wù)，從而使車管所實(shí)現(xiàn)“臺賬記錄電子化，車駕管信息智能化，車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”管理。記者了解到，車駕管信息服務(wù)中心目前每天接受電話咨詢約有50人次。下一階段，車管所還將積極與市電信部門進(jìn)行溝通聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化信息導(dǎo)效功能。