4月11日上午，江西昌河汽車在位于南昌浙大科技園的客服服務中心成功舉行了“一呼百應，以新煥心——江西昌河汽車24小時客服熱線開線儀式”活動。江西昌河汽車銷售有限公司和上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司的諸位領(lǐng)導，及多位江西權(quán)威媒體記者共同出席。此次昌河汽車與行業(yè)內(nèi)國際巨頭貝塔斯曼集團牽手，開設新的24小時客服熱線呼叫中心，是圍繞昌河汽車“一路關(guān)懷”服務理念做出更細致、更高效、更專業(yè)化服務的一項新舉措，是打牢“一路關(guān)懷”服務理念、優(yōu)化提升服務效能的重要抓手，對進一步優(yōu)化客戶關(guān)系、健全服務體系具有重大現(xiàn)實意義。熱線服務平臺通過提供全天候、全方位的咨詢服務，將進一步暢通訴求通道，簡化辦事流程，縮短昌河汽車與客戶之間的距離，為提升品牌，促進強有力的競爭力和良好的口碑提供重要保障。
開線儀式上，江西昌河汽車銷售有限公司副總經(jīng)理方子仁先生表示基于昌河汽車的發(fā)展歷史，以開通新的24小時客服熱線為契機，昌河汽車將全力打造高效專業(yè)的客戶服務平臺。與此同時，作為江西昌河汽車的合作伙伴，上海貝塔斯曼商業(yè)服務有限公司資深副總裁兼首席財務官趙青先生也表示將全力協(xié)助昌河汽車完成國際化、專業(yè)化的客服服務平臺的建設。在萬眾矚目之際，方子仁先生和趙青先生共同揭幕，正式宣布江西昌河汽車24小時客服熱線開線啟動。從此，昌河客戶服務體系全新升級，秉承“一路關(guān)懷”的服務理念，傾聽客戶心聲、滿足客戶需求，全天候為廣大客戶提供銷售咨詢、用戶回訪、投訴建議、售后服務、道路救援等全方位的售前、售中、售后服務，切實為客戶實現(xiàn)“用車無憂”的服務保障。
