為進(jìn)一步了解下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)員工在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)作業(yè)后的心得感想和學(xué)習(xí)收獲，將現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)帶回中心分享，將所學(xué)技術(shù)知識(shí)帶回中心傳播擴(kuò)散。1月14日，客服中心在倉(cāng)山一廠5樓會(huì)議室組織下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)人員與專家坐席進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流討論會(huì)，參加此次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的有客服中心副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部主管、專席人員以及下地市實(shí)習(xí)的11名員工，現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽。
此次會(huì)議主要從三個(gè)方面展開交流討論:1、去現(xiàn)場(chǎng)跟師學(xué)習(xí)后的收獲；2、體驗(yàn)到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)艱辛不易后的感想；3、通過學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)提升自身技術(shù)能力后，將如何運(yùn)用在客服崗位，減輕一線裝維人員的壓力。
通過大家的一番深刻的交流，中心副總對(duì)此次參加實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作表現(xiàn)總體滿意，初步達(dá)到了預(yù)期效果并對(duì)大家提出兩點(diǎn)建議： 1、深入體會(huì)一線工作的艱辛和不易后，更應(yīng)珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)；2、希望大家要主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思考，將學(xué)習(xí)來的經(jīng)驗(yàn)與自身排障能力相結(jié)合，更好地為客戶服務(wù)，為地市服務(wù)。
