96520出租車電召服務(wù)熱線28日試運行

 

本報訊（記者王文通訊員韓丹）在上下班高峰期打不到的怎么辦？在偏遠地區(qū)、夜間或者有特殊需要打的怎么辦？這些問題都將迎刃而解。為進一步滿足市民在信息化社會條件下多樣化出行需求，市運管處將于本月28日推出出租車電召服務(wù)熱線，市民只需撥打96520，即可享受到24小時出租車召車、預(yù)約服務(wù)。

 

出租車電召服務(wù)中心建設(shè)是今年市交通運輸局“十件為民實事”重點項目之一。該項目承建方負責人陳鋩介紹，乘客只要撥打96520，出租車電召服務(wù)中心電腦終端就會顯示叫車人的位置以及方圓500米至1500米內(nèi)空駛的出租車，電召中心工作人員會把召車信息傳遞至乘客周圍最近范圍內(nèi)的數(shù)輛空載出租車gps終端上，出租車駕駛員接到信息后，如果按下出租車上的應(yīng)召按鈕，就表示愿意承接這筆業(yè)務(wù)，電召中心就把應(yīng)召出租車的車號等信息反饋給乘客，同時將乘客所處位置告訴出租車司機，從而實現(xiàn)出租車與乘客之間的對接也即口頭服務(wù)合約。

 

至于大家關(guān)心的計費問題，市運管處城客科科長于魯寧表示，與“滴滴”“快的”軟件不同，電召平臺是從出租車接受電召位置開始計費，一直到乘客到達目的地終結(jié)計費。市民用車的方式，若是30分鐘內(nèi)用車，經(jīng)三方確認后召車成功，車輛即可到達指定地點服務(wù)。若是24小時內(nèi)用車，撥打熱線后，車輛將按照預(yù)定時間到達地點服務(wù)。

 

為保障乘客和出租車駕駛員雙方利益，電召服務(wù)對駕駛員爽約和乘客爽約做了相關(guān)處罰規(guī)定。若乘客在收到電召中心告知車牌后，在15分鐘內(nèi)或者約定告知時間沒有等到車輛，可以撥打96520查詢該車情況。如果駕駛員爽約，電召中心將按照相關(guān)規(guī)定對駕駛員進行違約記分處理。而乘客如果爽約，電召系統(tǒng)則會自動記錄爽約乘客的電話號碼，當同一乘客爽約的次數(shù)達到兩次，系統(tǒng)就會將爽約乘客的電話號碼列入黑名單，并限制該電話號碼在該系統(tǒng)的使用。

 

據(jù)悉，出租車電召熱線將有效解決上下班高峰期、偏遠地區(qū)、夜間、有特殊需要及老年市民等打的需求，降低出租車的運營成本，提高出租車運營效率。為了鼓勵全市1600多輛出租車駕駛員響應(yīng)召車服務(wù)，電召中心將對參與接單的第1至200位司機給予每單10元的獎勵，對第201至1000位司機給予每單5元的獎勵。并對駕駛員按照積分排序，長途單屆時將優(yōu)先提供給積分排位靠前的司機。

 

目前，除電話服務(wù)外，市運管部門還推出了微信，掃一掃96520二維碼，即可下載app，自主完成電召服務(wù)。通過網(wǎng)站預(yù)約方式，也可提供預(yù)約叫車服務(wù)。