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南昌軌道交通集團(tuán)96999客服呼叫中心開(kāi)通

2015-12-21 17:32  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))   來(lái)源：中新網(wǎng)江西新聞


 　　12月21日電 南昌軌道交通集團(tuán)96999客服熱線于今天——12月21日正式開(kāi)通，熱線采用一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計(jì)，按照“集中受理、歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作原則，集中受理群眾的運(yùn)營(yíng)查詢、建設(shè)咨詢、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議等服務(wù)需求、同時(shí)承擔(dān)集團(tuán)政務(wù)值班、數(shù)字城管、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等職能。

 
　　96999熱線呼叫中心實(shí)行全年無(wú)休每天24小時(shí)工作制，人工值守時(shí)段為每日首班車前半小時(shí)至末班車后半小時(shí)，其余時(shí)段為自動(dòng)語(yǔ)音值守。乘客有任何服務(wù)需求，可撥打96999客服熱線，或就近選擇由我集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司在各地鐵站另設(shè)的客服中心協(xié)調(diào)解決。
 
　　96999客服熱線的開(kāi)通，為南昌軌道交通集團(tuán)構(gòu)建了對(duì)外溝通的橋梁、上下聯(lián)絡(luò)的紐帶；為乘客與南昌地鐵之間搭建了交流互動(dòng)的平臺(tái)，咨詢求助的渠道。我們力求向地鐵出行人群提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、快捷化的客戶服務(wù)，滿足市民乘坐地鐵出行的各種需求。
共1條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2024-05-18 17:37:15
    是空號(hào)，打不通

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