昨日，新華社發(fā)文稱國內(nèi)有高鐵站免費(fèi)送容量為330毫升的“西藏5100”礦泉水，但多數(shù)旅客喝不到。對(duì)此，5名12306客服人員介紹，廣州南站一直免費(fèi)贈(zèng)送該礦泉水。搭乘時(shí)速達(dá)300公里/時(shí)以上或跨鐵路局管轄的“G”字頭動(dòng)車或高鐵動(dòng)臥的旅客進(jìn)站后可領(lǐng)取。這意味著搭乘廣州至湖南和湖北等方向高鐵的旅客可領(lǐng)取。每日數(shù)量有限，先到先得。

南站三樓候車廳內(nèi)可領(lǐng)水

春運(yùn)高峰期已至，廣州南站人流熙攘。對(duì)于廣州南站有免費(fèi)礦泉水派送，旅客張先生表示“從不知道”。也有旅客雖知道，但表示派送點(diǎn)不是很容易找。自武廣高鐵開通后，吳先生每年春節(jié)搭乘高鐵回家都會(huì)憑票一瓶“西藏5100”礦泉水。“武廣高鐵最早開通時(shí)，免費(fèi)取水點(diǎn)一般都設(shè)在廣州南站進(jìn)站口附近，很方便。”吳先生講，但后來伴隨客流量逐漸增多，就設(shè)到了候車大廳內(nèi)。“位置比較難找”。

站內(nèi)哪些地方可領(lǐng)免費(fèi)水？昨日，12306客服人員介紹，廣州南站的“免費(fèi)水”的領(lǐng)取地點(diǎn)為三樓候車廳14-15站臺(tái)之間。搭乘時(shí)速達(dá)300公里/時(shí)以上或跨鐵路局管轄的“G”字頭動(dòng)車或高鐵動(dòng)臥的旅客可領(lǐng)取。符合贈(zèng)送條件的旅客進(jìn)站后，向工作人員出示車票和身份證方可領(lǐng)取，每人僅限一瓶。這意味著，如旅客搭乘廣深高鐵、廣州至湖南和湖北等方向的高鐵，就可前去領(lǐng)取免費(fèi)礦泉水。但12306客服人員提醒，“每日數(shù)量有限，送完為止。”

“票價(jià)不含水價(jià)，送水只是促銷手段”

高鐵票價(jià)中是否包含了礦泉水價(jià)格？12306客服表示，礦泉水的成本不包含在車票里。送水是鐵路部門為提高動(dòng)車組上座率，提升動(dòng)車組服務(wù)水平而采取的營銷手段。鐵路上海站一位客服人員接受新華社采訪時(shí)也表示：“動(dòng)車組票價(jià)中沒有包含5100礦泉水價(jià)格，而是增值服務(wù)和營銷手段。”新華社記者走訪部分高鐵站點(diǎn)也看到，多數(shù)車站均在贈(zèng)水點(diǎn)公告聲明，票價(jià)中不含“5100免費(fèi)水”價(jià)格。

但出了火車站，該款礦泉水并不容易找。昨日，南都記者在車站外部分超市中并未看到此款礦泉水。對(duì)此，12306客服人員解釋，該款礦泉水主要專供高鐵列車，市面較少售該款礦泉水。車站內(nèi)也不對(duì)外銷售。隨后，南都記者在網(wǎng)上1號(hào)店看到有商家銷售此礦泉水。330ml西藏5100礦泉水標(biāo)價(jià)為8.3元/瓶，價(jià)格明顯高于市面上常見的礦泉水價(jià)格。該水品嘗起來是否不同？吳先生講，從口感來說，水質(zhì)比一般瓶裝水要好。