首批“老爺車”頗受好評，月底起還將陸續(xù)投放90輛新車。（資料圖）

　　首批50輛電召經(jīng)營“老爺車”上路跑得怎么樣？市交通運輸局昨天介紹，總體運營良好，車貌和服務得到廣大乘客認可和好評，即時電召成功率超92%。從本月底開始，第二批“老爺車”共90輛將陸續(xù)投放到位。

　　文/記者 王紹亮 實習生 蔡珊珊 圖/記者 劉東華

　　【新設施】

　　電話量增加近2000個，84個新泊位將設置

　　據(jù)介紹，截止11月23日，我市首批50部電召經(jīng)營出租汽車正式上路運營已經(jīng)一周，“老爺車”所提供的即時電召、預約、泊位上車、即下即上和包車等五種服務方式均已開展業(yè)務，且業(yè)務量呈顯著上升趨勢。

　　據(jù)統(tǒng)計,“968890”電召服務熱線日接聽量已由最初的1000個左右上升到近3000個，即時電召成功率超過92%，11月23日當天即時電召成功率達到了96%。

　　為方便乘客選擇泊位上車，經(jīng)交通部門協(xié)調(diào)又增設一批泊位，現(xiàn)島內(nèi)已有46個泊位點、102個泊位。同時，海億公司繼續(xù)向各大酒店、商業(yè)中心及街道社區(qū)等征集，有38個泊位點、84個泊位已達成規(guī)劃意向，近期將安排劃線和豎牌。

　　【新目標】

　　電話接通率將實現(xiàn)90%以上 月底新車陸續(xù)投放到位

　　針對“968890”電召服務電話較難接通或接入后持機等候時間較長的問題，信息集團衛(wèi)星定位公司和海億公司對電召通話進行技術調(diào)整，加強服務培訓，每單通話時間由最初的2.46分鐘縮短到現(xiàn)在的1.2分鐘，呼叫放棄率降低到9.4%以下。

　　衛(wèi)星定位公司表示，為提高“968890”電召服務熱線接通率，下一步計劃在現(xiàn)有24個座席的基礎上，再增加40個座席，以實現(xiàn)電話接通率在90%以上。

　　海億公司表示，現(xiàn)有預約服務采用司機搶單的方式，受交通擁堵、交接班、經(jīng)營成本等因素影響，目前預約服務成功率仍不高，且暫不提供島外預約服務，公司正根據(jù)業(yè)務發(fā)展實際，組織修訂預約規(guī)則和流程，更好地服務市民的預約出行需求。

　　據(jù)介紹，從本月底起，第二批電召經(jīng)營出租汽車共90輛，將陸續(xù)投放到位。

　　海億公司表示，電召經(jīng)營出租汽車的發(fā)展需要社會各界的支持，公司將及時跟蹤運營情況，聽取各方意見、建議，不斷優(yōu)化流程，完善服務，也歡迎更多市民選擇電召經(jīng)營出租汽車出行。