4月13日，記者從合肥公共資源交易中心獲悉，該市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維項目監(jiān)理展開招標(biāo)，未來合肥將建成統(tǒng)一特服號碼的出租車電召服務(wù)中心，市民叫車服務(wù)反饋時間將不超過5分鐘。據(jù)悉，項目總投資約7193萬元，該系統(tǒng)建成后有望提升合肥市出租車服務(wù)質(zhì)量，緩解城市的擁堵現(xiàn)狀。

　　這一管理信息系統(tǒng)主要包括“一套終端、三個中心”，即車載智能終端、監(jiān)控指揮中心、數(shù)據(jù)資源中心和電召服務(wù)中心。此外，還將支持和兼容原有的智能交通項目交通運(yùn)輸部分的全部建設(shè)需求。該信息系統(tǒng)給合肥的出租車行業(yè)管理引入更多高科技元素，該市將擁有出租汽車數(shù)據(jù)資源中心，建立起行業(yè)管理、人員和車輛管理以及出租汽車運(yùn)價等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等8個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和運(yùn)力投放、運(yùn)價分析等7個主題數(shù)據(jù)庫。預(yù)期該項目建設(shè)周期為200個工作日。

　　據(jù)悉，合肥市統(tǒng)一特服號碼的電召服務(wù)中心建成后，將全面提高出租汽車電召覆蓋率，并支持同向載客功能。將來，電召服務(wù)中心人工坐席時間平均不超過30秒，叫車服務(wù)反饋時間將不超過5分鐘。同時，有了該系統(tǒng)，出租汽車車輛報警、提醒響應(yīng)時間不超過3秒，對異常聚集等事件的識別率達(dá)到95%，識別時間不超過3分鐘。