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合肥將建統(tǒng)一出租車電召服務(wù)電話

2014-01-24 08:48  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)


一方面出租車司機(jī)空車在跑,另一方面乘客卻坐不上車。今后,這樣的場(chǎng)景在合肥或難常見(jiàn)。記者從合肥公共資源交易中心獲悉,合肥將建立出租車服務(wù)管理信息系統(tǒng),乘客打個(gè)電話即可叫到出租車。

電召服務(wù),簡(jiǎn)言之,就是電話召車服務(wù)。據(jù)了解,合肥將在全市建立統(tǒng)一的出租車電召服務(wù)電話號(hào)碼,以呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等形式,為乘客提供電召調(diào)度、預(yù)約、失物查找等服務(wù),同時(shí),也可以為出租汽車駕駛員提供路線查詢、語(yǔ)音通話、外語(yǔ)翻譯等服務(wù)。

而今后,手機(jī)也可以實(shí)現(xiàn)召車服務(wù)。電召系統(tǒng)須開(kāi)發(fā)移動(dòng)終端客戶端軟件,支持蘋(píng)果IOS、谷歌Android等主流手機(jī)操作系統(tǒng),通過(guò)手機(jī)定位,乘客只需簡(jiǎn)單的一鍵點(diǎn)擊便能實(shí)現(xiàn)乘客與出租汽車精準(zhǔn)匹配及同向拼載,滿足即招即應(yīng)的實(shí)時(shí)用車需求同時(shí),節(jié)省電調(diào)的高昂坐席成本。此外,電召系統(tǒng)今后也須能夠支持QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)等召車方式。(丁林)

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