12306鐵路客服中心官網(wǎng)和支付寶官方昨日均宣布，從今天起12306網(wǎng)站正式開(kāi)通支付寶購(gòu)票服務(wù)。乘客現(xiàn)在就可以用支付寶快捷支付、余額或余額寶進(jìn)行付款購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，并且無(wú)需支付任何手續(xù)費(fèi)。
在此之前，乘客通過(guò)12306.cn購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，只能選擇工行、中行、農(nóng)行、招行、銀聯(lián)、建行以及中鐵銀通卡的網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，且需要事先開(kāi)通在線支付功能，這對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)是一個(gè)門(mén)檻。
今年6月，中國(guó)鐵路建設(shè)投資公司公示了支付寶為鐵路客票電子支付第三方支付合作伙伴的中標(biāo)結(jié)果。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的合作開(kāi)發(fā)，大家終于能在今年春運(yùn)之前使用支付寶購(gòu)票了。目前，支付寶也是鐵路系統(tǒng)首次支持的第三方支付工具。
除了購(gòu)票便捷以外，支付寶也為乘客帶來(lái)了更加高效的退票體驗(yàn)。原先，乘客使用銀行網(wǎng)銀退票，退款需要1-15個(gè)工作日才能到賬。根據(jù)支付寶方面的承諾，乘客只要在發(fā)車(chē)前2小時(shí)到車(chē)站窗口辦理完成退票審核手續(xù)，退款就會(huì)實(shí)時(shí)到賬乘客的支付寶賬戶。
對(duì)于付款過(guò)程可能出現(xiàn)因意外中斷的情況，支付寶表示，乘客可以在支付寶PC平臺(tái)或者支付寶錢(qián)包進(jìn)行補(bǔ)充支付操作，確保購(gòu)票成功。
12306上支付寶購(gòu)票的一些疑問(wèn)：
1、通過(guò)支付寶購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票要支付手續(xù)費(fèi)嗎？
支付寶購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票無(wú)任何手續(xù)費(fèi)。
2、用支付寶買(mǎi)火車(chē)票需要開(kāi)通網(wǎng)銀嗎？
目前支付寶為用戶提供了快捷支付、余額或余額寶三種方式支付，乘客不需要開(kāi)通任何網(wǎng)銀，就可以方便的購(gòu)票付款。
3、支付寶買(mǎi)火車(chē)票，萬(wàn)一需要辦理退票怎么操作？
對(duì)于已用支付寶付款，但尚未進(jìn)行取票、換票，且在發(fā)車(chē)前2小時(shí)的情況下，乘客可直接通過(guò)12306購(gòu)票網(wǎng)站申請(qǐng)退票。申請(qǐng)審核通過(guò)后，退款會(huì)實(shí)時(shí)到帳乘客的支付寶賬戶。同時(shí)，支付寶會(huì)通過(guò)客服平臺(tái)，如95188短號(hào)等給旅客實(shí)時(shí)發(fā)短信，此短信可作為退票退款憑證。
對(duì)于已用支付寶付款并已取票、換票，且在發(fā)車(chē)前2小時(shí)的情況下，乘客可以到線下退票窗口申請(qǐng)辦理退票。申請(qǐng)審核通過(guò)后，退款會(huì)實(shí)時(shí)到帳乘客的支付寶賬戶。同時(shí)，支付寶會(huì)通過(guò)客服平臺(tái)，如95188短號(hào)等給旅客實(shí)時(shí)發(fā)短信，此短信可作為退票退款憑證。
4、我的火車(chē)票不是用支付寶購(gòu)買(mǎi)，退款可以選擇退款到支付寶嗎？
目前只有通過(guò)支付寶購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票，才可以退款到支付寶。
