12306鐵路客服中心官網和支付寶官方昨日均宣布，從今天起12306網站正式開通支付寶購票服務。乘客現(xiàn)在就可以用支付寶快捷支付、余額或余額寶進行付款購買火車票，并且無需支付任何手續(xù)費。
在此之前，乘客通過12306.cn購買火車票時，只能選擇工行、中行、農行、招行、銀聯(lián)、建行以及中鐵銀通卡的網上銀行進行付款，且需要事先開通在線支付功能，這對于不少人來說是一個門檻。
今年6月，中國鐵路建設投資公司公示了支付寶為鐵路客票電子支付第三方支付合作伙伴的中標結果。經過5個月的合作開發(fā)，大家終于能在今年春運之前使用支付寶購票了。目前，支付寶也是鐵路系統(tǒng)首次支持的第三方支付工具。
除了購票便捷以外，支付寶也為乘客帶來了更加高效的退票體驗。原先，乘客使用銀行網銀退票，退款需要1-15個工作日才能到賬。根據支付寶方面的承諾，乘客只要在發(fā)車前2小時到車站窗口辦理完成退票審核手續(xù)，退款就會實時到賬乘客的支付寶賬戶。
對于付款過程可能出現(xiàn)因意外中斷的情況，支付寶表示，乘客可以在支付寶PC平臺或者支付寶錢包進行補充支付操作，確保購票成功。
12306上支付寶購票的一些疑問：
1、通過支付寶購買火車票要支付手續(xù)費嗎？
支付寶購買火車票無任何手續(xù)費。
2、用支付寶買火車票需要開通網銀嗎？
目前支付寶為用戶提供了快捷支付、余額或余額寶三種方式支付，乘客不需要開通任何網銀，就可以方便的購票付款。
3、支付寶買火車票，萬一需要辦理退票怎么操作？
對于已用支付寶付款，但尚未進行取票、換票，且在發(fā)車前2小時的情況下，乘客可直接通過12306購票網站申請退票。申請審核通過后，退款會實時到帳乘客的支付寶賬戶。同時，支付寶會通過客服平臺，如95188短號等給旅客實時發(fā)短信，此短信可作為退票退款憑證。
對于已用支付寶付款并已取票、換票，且在發(fā)車前2小時的情況下，乘客可以到線下退票窗口申請辦理退票。申請審核通過后，退款會實時到帳乘客的支付寶賬戶。同時，支付寶會通過客服平臺，如95188短號等給旅客實時發(fā)短信，此短信可作為退票退款憑證。
4、我的火車票不是用支付寶購買，退款可以選擇退款到支付寶嗎？
目前只有通過支付寶購買的火車票，才可以退款到支付寶。
