今視網(wǎng)訊 記者從南昌鐵路局獲悉，6月15日起，該局12306客服電話在原有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增辦貨運(yùn)業(yè)務(wù)受理。

　　據(jù)了解，客戶如需辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可撥打0791-12306電話，按“2”號(hào)鍵選擇“貨運(yùn)”，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作。您如需辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可按“1”號(hào)鍵選擇“我要發(fā)貨人工服務(wù)”，客服人員將詢問(wèn)詳細(xì)需求信息，并進(jìn)行報(bào)價(jià)，你若滿意，客服人員會(huì)代您填寫(xiě)運(yùn)單，辦理業(yè)務(wù)，您可憑查詢碼隨時(shí)查詢需求受理情況。您如需了解貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理各項(xiàng)流程及方式，可按“2”號(hào)鍵選擇“業(yè)務(wù)咨詢”，客服人員將詳細(xì)解答您的詢問(wèn)信息；您如對(duì)貨運(yùn)辦理中有不滿意或建議等，可按“0”號(hào)鍵選擇“投訴建議及人工服務(wù)”，客服人員會(huì)將您反映問(wèn)題記錄下來(lái)并向相關(guān)部門(mén)反映解決。12306客服電話將24小時(shí)恭候您的來(lái)電。