今視網(wǎng)訊 記者從南昌鐵路局獲悉，6月15日起，該局12306客服電話在原有辦理客運業(yè)務的基礎上，增辦貨運業(yè)務受理。

　　據(jù)了解，客戶如需辦理貨運業(yè)務，可撥打0791-12306電話，按“2”號鍵選擇“貨運”，根據(jù)語音提示進行操作。您如需辦理貨運業(yè)務，可按“1”號鍵選擇“我要發(fā)貨人工服務”，客服人員將詢問詳細需求信息，并進行報價，你若滿意，客服人員會代您填寫運單，辦理業(yè)務，您可憑查詢碼隨時查詢需求受理情況。您如需了解貨運業(yè)務辦理各項流程及方式，可按“2”號鍵選擇“業(yè)務咨詢”，客服人員將詳細解答您的詢問信息；您如對貨運辦理中有不滿意或建議等，可按“0”號鍵選擇“投訴建議及人工服務”，客服人員會將您反映問題記錄下來并向相關部門反映解決。12306客服電話將24小時恭候您的來電。