民航資源網(wǎng)2013年1月17日消息：長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)呼叫中心定于2013年1月18日正式對(duì)外開放。中心啟用全省統(tǒng)一接入號(hào)碼96777，作為黃花機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，為全省以及全國(guó)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢及投訴受理服務(wù)。該呼叫中心引入中國(guó)電信2M的數(shù)字中繼信號(hào)，可承載30門用戶同時(shí)呼入，提供10個(gè)人工坐席同時(shí)在線，7*24小時(shí)的全天候服務(wù)。

　　為提升服務(wù)特色，特設(shè)了英語(yǔ)、韓語(yǔ)專席，開發(fā)了統(tǒng)一短信服務(wù)平臺(tái)（省內(nèi)：106396777，省外：15111196777），注冊(cè)了專屬網(wǎng)站（www.i96777.com），還將逐步開通Email、微博、微信等全方位的服務(wù)渠道，以滿足不同客戶群體的個(gè)性化需要。省內(nèi)客戶可通過撥打96777，外省客戶撥打請(qǐng)加區(qū)號(hào)0731-96777。下一步呼叫中心將依托機(jī)場(chǎng)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，在條件成熟的時(shí)候逐步開展機(jī)票定制、航空保險(xiǎn)、酒店、旅游服務(wù)及機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)、貴賓廳等多功能綜合信息及定制服務(wù)。