目前，交通行業(yè)的服務(wù)熱線相對(duì)較多，電話號(hào)碼難記，而且市民在打電話時(shí)難以區(qū)分各職能部門的職責(zé)。包括便民服務(wù)電話68351150、68351570，路政服務(wù)熱線63176255，還有交通執(zhí)法隊(duì)投訴電話68351150。

　　獲悉，自本周日零時(shí)起，北京市試啟用“96123”交通運(yùn)輸行業(yè)違法非法行為投訴處理熱線。市民發(fā)現(xiàn)路面塌陷、非法經(jīng)營(yíng)的車輛時(shí)或者在搭乘出租、公交車、地鐵等交通工具時(shí)出現(xiàn)糾紛，均可撥打該電話投訴。

    試運(yùn)行時(shí)間至明年6月底，其間，北京市交通委便民服務(wù)電話68351150、68351570與“96123”并用。試運(yùn)行期滿后，68351150、68351570兩個(gè)號(hào)碼將關(guān)閉，市交通委便民服務(wù)電話的職能由“96123”呼叫中心承擔(dān)。