開新二手車幫賣是國內(nèi)首家以無線競(jìng)拍方式為車主提供二手車定價(jià)和成交服務(wù)的專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)。開新創(chuàng)造了開業(yè)半年就成為上海二手車成交量第一的奇跡，并將逐步開拓北京、廣州、深圳等城市，使其成為“二手車幫賣”品類的領(lǐng)導(dǎo)者及消費(fèi)者賣車的首選品牌。

開新需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的聯(lián)絡(luò)服務(wù)，2011年采用了上海脈信Toowell呼叫中心為其構(gòu)建呼叫中心。ToowellMX平臺(tái)與開新的b/s的運(yùn)營CRM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、網(wǎng)頁點(diǎn)擊外呼，同時(shí)將錄音CRM服務(wù)記錄綁定，實(shí)現(xiàn)CRM上直接點(diǎn)擊服務(wù)記錄查聽錄音。

開新呼叫中心到今年6月份已運(yùn)行10個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了0當(dāng)機(jī)0漏接0重啟的指標(biāo)，再次印證了Toowell MX呼叫中心的高穩(wěn)定性。