天津踏浪電動車歷經(jīng)短短幾年的發(fā)展時間形成了一套系統(tǒng)完善的營銷機制，在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，不斷突破。在產(chǎn)品售后服務(wù)方面以“迅速反應(yīng)、馬上行動”作為售后工作的鐵律。在2010年天津踏浪電動自行車被央視網(wǎng)評為“最值得消費者信賴的電動車品牌”，不僅如此，前不久天津踏浪電動還被授予中國馳名商標(biāo)榮譽稱號。

踏浪電動車企業(yè)通過不斷的品質(zhì)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多年來深受廣大消費者的喜愛，同時踏浪電動車品牌作為中國馳名商標(biāo)的獲得者不僅提升了品牌美譽度與知名度同時也是對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可，馳名商標(biāo)在中國為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽的一種商標(biāo)。

記者從踏浪公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到：目前，天津踏浪電動車已在國內(nèi)建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)擁有近200家4S店和近400家服務(wù)站。投資數(shù)十萬元建立了國內(nèi)一流的呼叫中心，為全國用戶及廣大農(nóng)村消費者提供了24小時全天候快捷服務(wù)，開通了全國免費咨詢服務(wù)熱線：8008187111。

踏浪電動車在國內(nèi)率先實施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng)，建立了用戶需求的快速反應(yīng)和市場信息快速處理。天津踏浪電動車股份有限公司自成立以來一直堅持“打造和諧踏浪，追求合作共贏”的經(jīng)營理念，在全國30多個省市已經(jīng)共建銷售網(wǎng)點3000多家。踏浪公司在選擇經(jīng)銷商和設(shè)立銷售網(wǎng)點的同時，對發(fā)票的開具進行嚴(yán)格把關(guān)，還為每個銷售網(wǎng)點配備了計算機及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，嚴(yán)格按照踏浪公司的規(guī)定執(zhí)行，每個售后服務(wù)網(wǎng)點至少有2名維修人員。踏浪公司承諾，對每一位踏浪電動車的用戶都免費注冊，并在用戶購買產(chǎn)品一周后定期回訪，訊問顧客的使用情況及對踏浪產(chǎn)品的意見建議。一方面保證用戶的利益，另一方面也為更好的提高公司的服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)負(fù)責(zé)人還為記者介紹到，天津踏浪股份有限公司于2004年成立了呼叫中心，并于同年開通了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話：800-818-7111，到目前為止擁有15個呼叫中心坐席，30個客戶服務(wù)代表，采取兩班倒輪值制為所有用戶進行售前、售中、售后的各項服務(wù)，保證7天 X 24小時隨時受理客戶咨詢、投訴和保修事宜，確保用戶咨詢100%接聽，用戶報修和投訴100%解決。