日前，記者走進(jìn)位于開發(fā)區(qū)的全國高速公路出行信息服務(wù)中心。剛到辦公區(qū)，就聽到此起彼伏的聲音：“您好，這里是高速公路出行信息服務(wù)中心！”“您好，請問您需要咨詢什么？”接線員的聲音婉轉(zhuǎn)動聽，此起彼伏。電腦屏幕顯示的全國高速公路網(wǎng)上，紅色、黃色、綠色等圖標(biāo)，分別代表著哪條高速公路擁堵、哪條行駛緩慢、哪條暢通。

　　“現(xiàn)在每天呼入的電話有1萬多個。我們的定位是，要為全國高速公路上的所有車輛提供出行信息服務(wù)。”公司董事長馮斌介紹，他們是從物流車輛的出行服務(wù)做起的，對中交企協(xié)物流委員會所屬30萬會員車輛的服務(wù)已正式展開，兩年后，將具備每天為100萬車輛提供服務(wù)的能力。

　　發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要推動力量。據(jù)了解，近年來我國呼叫中心坐席數(shù)量每年增加25%以上，但是專門為高速公路車輛提供語音信息服務(wù)的呼叫中心，全國僅此一家。“400-7070-122，這是邢臺聲音的標(biāo)志。”接線員小王說，動聽的聲音，從邢臺發(fā)出，飄向全國8.5萬公里高速公路網(wǎng)。