圖為回家的民工
今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)在堅(jiān)持多渠道售票的同時(shí)，進(jìn)一步完善了電話訂票。今天上午，廣鐵95105105(廣州地區(qū)8時(shí))、95105106(廣梅汕7時(shí))、95105160(深圳7時(shí))三路春運(yùn)電話訂票熱線將全部開通，預(yù)計(jì)節(jié)前春運(yùn)中數(shù)百萬旅客將通過電話訂票系統(tǒng)來訂購火車票。每年春運(yùn)，鐵路部門都在售票組織上千方百計(jì)為旅客提供方便，電話訂票和窗口買票有什么不一樣？電話訂票能從根本上解決“買票難”問題嗎？乘客如何買春運(yùn)票更有把握？帶著這些問題，記者采訪了廣鐵集團(tuán)相關(guān)部門。
14~19日電話訂票相對(duì)容易
今天上午，春運(yùn)電話訂票熱線開通。廣大旅客怎樣才能通過電話相對(duì)容易地買到車票呢？鐵路部門提醒，應(yīng)力爭避開1月20日至27日這一春運(yùn)高峰期，選擇1月14日至19日出行購票肯定要容易很多。
數(shù)據(jù)顯示：2005年節(jié)前春運(yùn)售票期間，即從1月16日到2月7日，深圳地區(qū)旅客通過電話訂票成功訂到火車票46.5萬張，日均電話訂票達(dá)3.1萬張，而搭乘火車出行的旅客中，82%成功采用了電話訂票。
今年，廣鐵集團(tuán)的電話訂票系統(tǒng)一次性開通了6000部電話，即在同一時(shí)間，可供6000名旅客同時(shí)打進(jìn)電話。但鐵路部門提醒旅客，由于電話線路有限，不一定每個(gè)電話都能打通，而且不一定打通就能訂到票。由于鐵路運(yùn)能緊張，總票額也有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高峰客流的需要。
緊俏票：電話難訂窗口更難買
廣泛實(shí)行電話訂票后，售票窗口還能排隊(duì)買到票嗎？據(jù)悉，一些非高峰期、非熱線方向、不緊俏的火車票，旅客在售票窗口能排隊(duì)買到。但如果是一些訂票電話也訂不到的緊俏票：由于電話訂票的預(yù)售期比窗口售票的預(yù)售期長，因此一般來說，若電話沒有訂到車票，到窗口也不容易買到。
據(jù)介紹，一般情況下，從下午4時(shí)到晚上10時(shí)，訂票電話相對(duì)容易打通，但估計(jì)這時(shí)緊俏票也已訂完。
選用“簡易訂票”程序最快捷
訂票請(qǐng)分清區(qū)域和電話號(hào)碼
電話訂票具體的區(qū)域劃分為：廣州、廣州北、佛山、廣州東站為一個(gè)共享區(qū)域(簡稱“廣州地區(qū)”，電話接入號(hào)碼為95105105)，東莞東、惠州、梅州、汕頭站為一個(gè)共享區(qū)域(簡稱“廣梅汕地區(qū)”，電話接入號(hào)碼為95105106)，深圳、深圳西站為一個(gè)共享區(qū)域(簡稱“深圳地區(qū)”，電話接入號(hào)碼為95105160)。
取票時(shí)須出示相應(yīng)證件
電話訂票有“普通訂票”、“簡易訂票”、“特殊訂票”三種不同的選擇。其中“簡易訂票”步驟最簡單。如果你對(duì)車次、席別沒有太大要求，撥通電話訂票系統(tǒng)后，選擇“簡易訂票”程序，則只需按提示依次輸入乘車日期、始發(fā)站、到站和訂票數(shù)量4個(gè)信息，系統(tǒng)便將自動(dòng)生成訂單。而“普通訂票”必須選擇發(fā)站、日期、到站、席別、車次等詳細(xì)信息；“特殊訂票”只適合學(xué)生、軍人、革命傷殘軍人、港澳臺(tái)同胞和外籍人士預(yù)訂車票。
旅客在電話訂票成功后，必須持有效證件前往規(guī)定的取票點(diǎn)取票，其中有效證件包括：身份證、學(xué)生證、軍人證、革命傷殘軍人證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照。
2006年春運(yùn)火車票預(yù)售期
節(jié)前春運(yùn)：1.站內(nèi)售票窗口：從1月14日起只按預(yù)售期2天發(fā)售車票，直至26日恢復(fù)6天預(yù)售期。實(shí)行24小時(shí)不間斷售票。
2.站外集中售票點(diǎn)及代售點(diǎn)窗口：按預(yù)售期6天發(fā)售。站外售票點(diǎn)開設(shè)時(shí)間尚未最終確定，預(yù)計(jì)在2006年1月5日~10日開設(shè)。售票時(shí)間為8:00~24:00。
3.廣鐵電話訂票預(yù)售期：從1月5日起調(diào)整為10天，即1月5日可購買14日的火車票，從21日起訂票預(yù)售期逐日遞減1天，直至24日恢復(fù)6天預(yù)售期。其間，旅客可通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂4~10天的車票，訂票后于次日24：00前必須到取票點(diǎn)取票(申請(qǐng)郵政送票的按郵政部門的相關(guān)規(guī)定)，否則所訂車票被自動(dòng)取消。廣梅汕地區(qū)95105106電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為7：00~21：00。深圳地區(qū)95105160電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為7：00~21：00。廣州地區(qū)95105105電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為8：00~21：00。節(jié)后春運(yùn)：廣東地區(qū)預(yù)售期為6天。
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