中國網(wǎng)・濱海高新訊 記者昨日（1月15日）從天津港保稅區(qū)管委會獲悉，可提供7乘24小時全天候服務(wù)的區(qū)域服務(wù)呼叫中心熱線84906611日前投入試運行。這是保稅區(qū)加強服務(wù)型政府建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境的創(chuàng)新舉措。

　　據(jù)介紹，作為管委會建立的公開電話綜合服務(wù)平臺，保稅區(qū)呼叫中心具有四項主要職能，包括為群眾提供7乘24小時咨詢解答，通過電話語音、傳真應(yīng)答系統(tǒng)和人工坐席，對有關(guān)政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南、申辦資料等提供7乘24小時熱線咨詢。受理市民的投訴、申請、建議和公眾關(guān)懷，實現(xiàn)24小時受理和回訪?？茖W(xué)分配和傳遞信息，對問題實行跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。承擔(dān)部分社會服務(wù)職能。

　　保稅區(qū)區(qū)域服務(wù)呼叫中心組建呼叫中心專家席儲備隊伍，由各職能部門綜合業(yè)務(wù)能力較強工作人員組成，滿足廣大投資者、企事業(yè)單位及居民群眾的專業(yè)需求。中心的業(yè)務(wù)涵蓋電話、傳真、短信、電子郵件及WEB瀏覽等多項服務(wù)。呼叫中心試運行以來，話務(wù)量與數(shù)據(jù)庫建設(shè)正呈現(xiàn)同步、全面攀升態(tài)勢。（記者 張勇智）