華商網(wǎng)訊 為更好地方便乘客，為乘客提供“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、快捷、高效”的服務(wù)，積極發(fā)揮連接政府、公交與乘客之間的橋梁作用。西安市公共交通總公司于2011年11 月 1日正式啟用新的服務(wù)熱線號碼965315。

　　西安市公共交通總公司原服務(wù)熱線電話為9600135,9600138，兩個號碼已使用十一年，約有160萬市民通過這兩部電話了解出行信息、咨詢線路、監(jiān)督投訴，為公交事業(yè)獻言獻策，對提升公交服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。但由于電信格局發(fā)生變化，造成使用不同運營商提供的服務(wù)號碼不能互聯(lián)互通，給許多市民在撥打9600135,9600138時受到限制，帶來不便。

 
　　新啟用的服務(wù)熱線965315電話按照市話費用收取，不會受到任何電信運營商的限制，互聯(lián)互通。為了更好地發(fā)揮便民作用，試運行期間，原號碼9600135、9600138與新號碼 965315同時使用，截止時間2011年底。

　　965315熱線主要為乘客提供西安市公共交通總公司所屬公交線路的乘車導(dǎo)乘、公交服務(wù)咨詢、失物招領(lǐng)及受理各類乘客意見及建議等功能。歡迎廣大市民和乘客撥打公交熱線咨詢有關(guān)公交問題。