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浙江臨海96520投訴電話變身求助服務(wù)熱線

2009-02-10 21:12  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  51callcenter


     96520舉報投訴電話曾經(jīng)是廣大市民維護(hù)自身合法權(quán)益的主要途徑。日前，96520 投訴電話的服務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容全面延伸，已真正成為廣大市民求助服務(wù)熱線。

    開設(shè)96520舉報投訴電話的本意是方便群眾投訴舉報。一旦發(fā)現(xiàn)出租車、營運(yùn)客車等有拒載、宰客、拋客等行為，乘客均可通過這個電話向交通部門投訴，維護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益。近年來，隨著行業(yè)管理的逐步規(guī)范，96520服務(wù)內(nèi)容已逐漸延伸到咨詢、求助、尋找失物等方面。

    據(jù)了解，96520投訴舉報中心今年以來共接聽30多起旅客及司機(jī)來電，據(jù)96520負(fù)責(zé)人介紹，今年的來電以旅客遺失物品和咨詢之類為主，遺失的物品五花八門，有手機(jī)、衣服、皮包等，通過直辦、交辦、呈辦三種辦理形式，基本做到了“事事有著落，件件有回音”。如今年1月底發(fā)生的張小姐丟失手機(jī)事件，這位粗心的小姐從出租車上下來后，既沒要發(fā)票，又沒記住車號，卻把自己的手機(jī)落在出租車上，萬般無奈之下，她抱著試試看的念頭撥打了96520，接到電話后，工作人員立即行動，通過讓失主辨認(rèn)出租司機(jī)從業(yè)資格證照片、查看當(dāng)天出租車行車路線等多種途徑，幾經(jīng)周折，終于找到了出租車主并找回了手機(jī)。為了更好地為群眾服務(wù)，96520投訴舉報中心還聯(lián)合GPS調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，通過對汽車行駛過程中的位置進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，電子地圖所提供的地理信息等，更快更好的解決群眾反映的問題。
共5條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2024-09-24 14:01:07
    號碼都是空號，都打不通

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-09-07 19:10:55
    ????

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-12 11:22:48
    臨海郊區(qū)的公交車票為什么如此傲貴呀，比長途汽車還貴啊，車廂又破爛不堪。存在好多的安全隱患，正讓人擔(dān)憂啊。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-12 11:14:43
    臨海郊區(qū)的公交車票為什么如此傲貴呀，比長途汽車還貴啊

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-04-04 21:09:17
    在廠里上班，突然無緣無故被辭。我該怎么辦？

共5條記錄（共1頁）
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