新華網(wǎng)重慶頻道8月2日電（申夢蕓）駕駛證損壞或遺失需要補(bǔ)辦？記者從車管所了解到，8月1日起正式開通968888電話服務(wù)熱線，為市民提供駕駛證補(bǔ)辦熱線，市民足不出戶就可拿到補(bǔ)辦駕駛證。此外，電話服務(wù)平臺還開通了駕駛員個人資料信息變更備案、違章信息查詢等8項服務(wù)。

　　據(jù)悉，市民通過電話補(bǔ)辦的駕駛證，將通過郵政EMS送到市民手中，主城區(qū)在兩個工作日內(nèi)送達(dá)，遠(yuǎn)郊區(qū)縣在5個工作日內(nèi)送達(dá)。此外，駕駛員的個人電話和住址需更新，或者查詢違章信息等，都可致電服務(wù)熱線968888。

　　記者來到市車管所的電話服務(wù)業(yè)務(wù)廳，看見電子展板上統(tǒng)計著8月1日一天打進(jìn)的電話總數(shù)，共有1809通。經(jīng)了解，這些打進(jìn)的電話有業(yè)務(wù)咨詢、補(bǔ)辦駕照、信息查詢等。"通過電話已辦理業(yè)務(wù)28筆，其中補(bǔ)辦駕照的有7個"。

　　確實(shí)方便 足不出戶收駕照

　　隨即，記者跟隨"特快專遞EMS"人員來到了渝北鳳橋街紅樹林小區(qū)，此行是熱線開通以來送出的第一單補(bǔ)辦駕照業(yè)務(wù)。

　　家住渝北區(qū)紅樹林小區(qū)的汪先生在接受記者采訪時談道，自己在2008年1月份考取了駕照，平時走路去上班，前段時間發(fā)現(xiàn)駕駛證弄丟了，忙于工作一直沒有去補(bǔ)辦。前兩天在網(wǎng)上看到車管所開通了電話服務(wù)平臺。8月1日早晨汪先生撥通了968888熱線服務(wù)電話。

　　"程序不復(fù)雜，需要準(zhǔn)備好一份證件遺失書面聲明，身份證復(fù)印件，以及1張1寸的免冠彩色照"

　　據(jù)了解，補(bǔ)辦駕駛證需要制證費(fèi)10元，加上外延服務(wù)的郵寄費(fèi)22元，總共費(fèi)用32塊錢。證件送到時向郵遞人員出示身份證原件，在業(yè)務(wù)申請表上簽字確認(rèn)市民收到補(bǔ)辦的駕駛證再給錢，由郵政工作人員代收并開相關(guān)收費(fèi)票據(jù)，并將資料返回給車管所收存歸檔。

　　"確實(shí)很快，打了電話隔天就送到了，比在地方補(bǔ)辦方便很多"。汪先生對記者說道。

　　自助查詢 省去奔波之苦

　　在這之前，駕駛?cè)巳粢樵凂{駛證及機(jī)動車狀態(tài)，需本人持有效證件到各車管分所進(jìn)行查詢。電話服務(wù)平臺開通后，駕駛?cè)酥恍钃艽?968888"根據(jù)語音提示即可查詢駕駛證狀態(tài)（是否違法、逾期未提交體檢報告等）及機(jī)動車狀態(tài)（是否抵押、查封、違法等）。集中了各分所咨詢線路，統(tǒng)一接受車駕管業(yè)務(wù)咨詢。

需要注意的事項

　　電話辦理補(bǔ)駕駛證業(yè)務(wù)，補(bǔ)辦時需使用二代身份證照片信息；

　　補(bǔ)辦者應(yīng)先確認(rèn)駕駛證處于"正常"狀態(tài)，如駕駛證還處于被暫扣、交通違法未處理、超過審驗(yàn)時間、超過換證時間等非正常狀態(tài)的，電話服務(wù)平臺不予受理；

　　補(bǔ)辦業(yè)務(wù)僅限于市車管所核發(fā)的駕駛證，郵寄范圍僅限于重慶市境內(nèi)；

　　電話熱線費(fèi)用為市話標(biāo)準(zhǔn)，語音服務(wù)24小時開通，人工服務(wù)時間為8點(diǎn)30分-17點(diǎn)30分，周末照常服務(wù)；

　　為保證電話平臺的服務(wù)質(zhì)量，市民致電電話服務(wù)平臺將會被全程錄音；

　　此外，市民還可通過"網(wǎng)上車管所"辦理補(bǔ)換駕駛證業(yè)務(wù)。