新華網(wǎng)重慶頻道8月2日電（申夢蕓）駕駛證損壞或遺失需要補辦？記者從車管所了解到，8月1日起正式開通968888電話服務熱線，為市民提供駕駛證補辦熱線，市民足不出戶就可拿到補辦駕駛證。此外，電話服務平臺還開通了駕駛員個人資料信息變更備案、違章信息查詢等8項服務。

　　據(jù)悉，市民通過電話補辦的駕駛證，將通過郵政EMS送到市民手中，主城區(qū)在兩個工作日內(nèi)送達，遠郊區(qū)縣在5個工作日內(nèi)送達。此外，駕駛員的個人電話和住址需更新，或者查詢違章信息等，都可致電服務熱線968888。

　　記者來到市車管所的電話服務業(yè)務廳，看見電子展板上統(tǒng)計著8月1日一天打進的電話總數(shù)，共有1809通。經(jīng)了解，這些打進的電話有業(yè)務咨詢、補辦駕照、信息查詢等。"通過電話已辦理業(yè)務28筆，其中補辦駕照的有7個"。

　　確實方便 足不出戶收駕照

　　隨即，記者跟隨"特快專遞EMS"人員來到了渝北鳳橋街紅樹林小區(qū)，此行是熱線開通以來送出的第一單補辦駕照業(yè)務。

　　家住渝北區(qū)紅樹林小區(qū)的汪先生在接受記者采訪時談道，自己在2008年1月份考取了駕照，平時走路去上班，前段時間發(fā)現(xiàn)駕駛證弄丟了，忙于工作一直沒有去補辦。前兩天在網(wǎng)上看到車管所開通了電話服務平臺。8月1日早晨汪先生撥通了968888熱線服務電話。

　　"程序不復雜，需要準備好一份證件遺失書面聲明，身份證復印件，以及1張1寸的免冠彩色照"

　　據(jù)了解，補辦駕駛證需要制證費10元，加上外延服務的郵寄費22元，總共費用32塊錢。證件送到時向郵遞人員出示身份證原件，在業(yè)務申請表上簽字確認市民收到補辦的駕駛證再給錢，由郵政工作人員代收并開相關收費票據(jù)，并將資料返回給車管所收存歸檔。

　　"確實很快，打了電話隔天就送到了，比在地方補辦方便很多"。汪先生對記者說道。

　　自助查詢 省去奔波之苦

　　在這之前，駕駛人若要查詢駕駛證及機動車狀態(tài)，需本人持有效證件到各車管分所進行查詢。電話服務平臺開通后，駕駛人只需撥打"968888"根據(jù)語音提示即可查詢駕駛證狀態(tài)（是否違法、逾期未提交體檢報告等）及機動車狀態(tài)（是否抵押、查封、違法等）。集中了各分所咨詢線路，統(tǒng)一接受車駕管業(yè)務咨詢。

需要注意的事項

　　電話辦理補駕駛證業(yè)務，補辦時需使用二代身份證照片信息；

　　補辦者應先確認駕駛證處于"正常"狀態(tài)，如駕駛證還處于被暫扣、交通違法未處理、超過審驗時間、超過換證時間等非正常狀態(tài)的，電話服務平臺不予受理；

　　補辦業(yè)務僅限于市車管所核發(fā)的駕駛證，郵寄范圍僅限于重慶市境內(nèi)；

　　電話熱線費用為市話標準，語音服務24小時開通，人工服務時間為8點30分-17點30分，周末照常服務；

　　為保證電話平臺的服務質(zhì)量，市民致電電話服務平臺將會被全程錄音；

　　此外，市民還可通過"網(wǎng)上車管所"辦理補換駕駛證業(yè)務。