UAA是目前中國最大的汽車俱樂部，擁有220萬會員以及遍布全國的2萬多家救援公司、汽車修理廠、4S店等簽約合作伙伴，向會員提供汽車救援、維修保養(yǎng)以及汽車保險(xiǎn)等服務(wù)。2006年UAA被評為國內(nèi)“100家快速成長公司”，2007年的營業(yè)收入為3.8億元，利潤接近4000萬元。

　　俱樂部+租車服務(wù)開辟市場藍(lán)海

　　在國外，租車是人們出行的重要方式之一，美國每年銷售的1500萬輛汽車中，約有30%被汽車租賃企業(yè)購買，其中，全球最大的汽車租賃公司赫茲在美國的運(yùn)營車輛超過100萬輛，年?duì)I業(yè)收入超過80億美元，每天處理4000萬個咨詢電話和3000萬個服務(wù)預(yù)訂。

　　2007年7月國家出臺了新的政策，汽車租賃公司不必再使用出租車牌照。同時，中國的信用體系逐步完善，可以全國聯(lián)網(wǎng)查詢身份證，信用卡越來越普及。更重要的是，汽車價(jià)格日趨穩(wěn)定，由于新車運(yùn)營兩年后要被淘汰，價(jià)格穩(wěn)定有利于舊車保值，這就大大地提高了租車業(yè)的投資回報(bào)率。正是看到其中的巨大商機(jī)，神州租車在第一時間切入租車服務(wù)市場。

　　在運(yùn)營方式上，神州租車借鑒了國外同行的成熟做法，比如在商務(wù)區(qū)設(shè)點(diǎn)、異地還車、信用卡結(jié)算等等?？梢杂萌齻€字概括神州租車的服務(wù)：“多”，網(wǎng)點(diǎn)多，租車點(diǎn)遍布主要城市的機(jī)場、碼頭、車站、商業(yè)中心和旅游景區(qū)；“快”，辦手續(xù)快，憑著“兩證一卡”(身份證、駕駛證、信用卡)就可以在5分鐘內(nèi)辦理好租車手續(xù)；“好”，為消費(fèi)者提供的都是新車，車況良好。

　　相比其他小規(guī)模的租車公司，神州租車的租車費(fèi)用相對較高，不過神州租車有一個最大的競爭優(yōu)勢，這就是其母公司UAA。早在2006年3月，這家國內(nèi)最大的汽車俱樂部就在河北廊坊買下了40畝地和AVAYA設(shè)備，建立了一個容量為3800個席位的全國呼叫中心。UAA的會員和神州租車的客戶重合度高達(dá)70%以上，這就意味著UAA的會員本身就是神州租車推廣的天然平臺，通過和UAA的業(yè)務(wù)交叉互助，神州租車可以為用戶提供24小時全國救援和備用車服務(wù)。此外，正是憑借UAA強(qiáng)大的后臺支持系統(tǒng)，以及UAA在車輛調(diào)度、運(yùn)營、維修、保養(yǎng)、二手車交易等方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，神州租車很快就步入了快速發(fā)展軌道。

　　對于客戶需求的深度洞察也是神州租車快速崛起的重要原因。經(jīng)過市場調(diào)查和客戶對比，神州租車發(fā)現(xiàn)，商務(wù)人士的出行頻次更高，租車需求也更強(qiáng)烈。于是，神州租車重點(diǎn)針對商務(wù)人士進(jìn)行市場推廣。

　　比如選擇中央電視臺2頻道《經(jīng)濟(jì)半小時》等商務(wù)節(jié)目做推廣，和航空公司合作，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)用戶等等。在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的選擇上，神州租車將營業(yè)點(diǎn)設(shè)立在機(jī)場、火車站、商務(wù)中心區(qū)等商務(wù)人士頻繁流動的地方，并提供異地還車服務(wù)；同時為每輛車裝備GPS導(dǎo)航設(shè)備，商務(wù)人士不必?fù)?dān)心不熟悉路況而在陌生的城市難以駕駛車輛。在資源整合上，神州租車和中信銀行(4.23,-0.02,-0.47%,吧)、中國銀行(3.14,-0.02,-0.63%,吧)、光大銀行、招商銀行(14.49,-0.01,-0.07%,吧)、中國國際航空公司、上海航空(5.24,0.00,0.00%,吧)公司等結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，通過合作，一方面擴(kuò)大了神州租車的優(yōu)質(zhì)客戶來源，另一方面也為合作伙伴的客戶提供增值服務(wù)。

　　汽車租賃服務(wù)依托于個人用戶隨機(jī)性的用車，需要一定規(guī)模，汽車租賃公司才能盈利。購置車輛以及搭建后臺管理系統(tǒng)，沒有數(shù)億元的資金投入，汽車租賃公司就難以達(dá)到一定的規(guī)模。如何控制成本？如何提高車輛的出租率？面對上百個城市的數(shù)萬家門店，如何高效率地配制資源？這些都是神州租車未來所要解決的問題。