自1988年我國首條高速公路建成至今，已經(jīng)整整過去二十年。目前，我國高速公路已建成聯(lián)通四面八方的路網(wǎng)。隨著路網(wǎng)密集化程度的不斷提高，司乘人員對(duì)高速公路的路況查詢及電話求助等服務(wù)的要求也越來越高。如何更快速，更準(zhǔn)確的提供信息查詢服務(wù)，是提升公路信息化水平所面臨的重要工作。
　　
　　近日，山西省高速公路與北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司合作，將捷通華聲語音合成技術(shù)在高速公路呼叫中心語音服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用，有效提升了該高速公路呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量。當(dāng)該路段的司乘人員撥叫熟悉的呼叫中心特服號(hào)碼時(shí)，可以通過呼叫中心的人工服務(wù)或自動(dòng)聲訊服務(wù)查詢，快捷、準(zhǔn)確的得到最新路況信息。與此同時(shí)，呼叫中心客服人員也可以減省大部分能夠通過自動(dòng)聲訊服務(wù)來查詢的電話服務(wù)項(xiàng)目，集中精力應(yīng)對(duì)事故求助等緊急來電，極大地提高了工作效率，提升了事故響應(yīng)速度。

　　
　　隨著社會(huì)各行業(yè)信息化程度的普遍提高，手機(jī)等移動(dòng)信息終端的日益普及，特別是人們對(duì)信息獲取及時(shí)性、便捷性的要求越來越高，語音信息服務(wù)正日益廣泛地進(jìn)入到旅游、交通、社保、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等越來越多的行業(yè)。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，捷通華聲多年來始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，推出針對(duì)不同行業(yè)應(yīng)用的解決方案。為山西省高速公路服務(wù)之前，捷通華聲針對(duì)交通信息化的語音合成技術(shù)應(yīng)用解決方案已經(jīng)在北京122接警呼叫中心得到推廣應(yīng)用，在2008北京奧運(yùn)期間有效幫助北京市交警及時(shí)疏導(dǎo)路況交通及接警服務(wù)起到了重要作用。
　　
　　以“技術(shù)為核心，服務(wù)為己任，技術(shù)服務(wù)生活”是捷通華聲的發(fā)展理念，希望通過語音、手寫技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，讓人們親身感受到科技發(fā)展為生活帶來的便利和便捷。