北京市地鐵運營有限公司其前身為北京市地下鐵道總公司，是國有獨資的特大型專門經(jīng)營城市軌道交通運營線網(wǎng)的專業(yè)運營商。擁有職工一萬余名。

 

目前，公司經(jīng)營的線路包括1號線、2號線、5號線、10號線一期、13號線、八通線、奧運支線和機場專線，運營線路總里程200公里，共有123座運營車站。公司運營業(yè)務(wù)涉及專業(yè)有車輛運輸、客運組織、行車電力調(diào)度、供電、通信信號、機電和線路等。另外，公司還經(jīng)營以地鐵相關(guān)資源開發(fā)為主的多角化業(yè)務(wù)，主要包括經(jīng)濟技術(shù)貿(mào)易、廣告、地下通信、房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)、旅游度假、教育培訓(xùn)、建筑安裝、車輛制造、工程監(jiān)理、出租汽車、設(shè)計研究咨詢及文化產(chǎn)業(yè)等。這些多角化經(jīng)營業(yè)務(wù)擴大了地鐵的服務(wù)領(lǐng)域，也滿足了廣大乘客的服務(wù)需求。

 

北京市地鐵運營有限公司始終堅持“安全、準確、高效、服務(wù)”的運營宗旨和“安全第一、預(yù)防為主”的運營方針，以及“以市場為中心、以乘客需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。無論是現(xiàn)在還是將來，北京地鐵都將不斷提高服務(wù)水平，竭力為廣大乘客提供更加安全、快捷、舒適和便利的服務(wù)，為北京率先實現(xiàn)現(xiàn)代化的和建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市做貢獻。

 

為了給市民提供更快速、便捷的服務(wù)，北京市地鐵服務(wù)熱線采用商路通中間件作為地鐵服務(wù)熱線的中間件。