北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司其前身為北京市地下鐵道總公司，是國(guó)有獨(dú)資的特大型專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商。擁有職工一萬(wàn)余名。

 

目前，公司經(jīng)營(yíng)的線路包括1號(hào)線、2號(hào)線、5號(hào)線、10號(hào)線一期、13號(hào)線、八通線、奧運(yùn)支線和機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線，運(yùn)營(yíng)線路總里程200公里，共有123座運(yùn)營(yíng)車(chē)站。公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及專(zhuān)業(yè)有車(chē)輛運(yùn)輸、客運(yùn)組織、行車(chē)電力調(diào)度、供電、通信信號(hào)、機(jī)電和線路等。另外，公司還經(jīng)營(yíng)以地鐵相關(guān)資源開(kāi)發(fā)為主的多角化業(yè)務(wù)，主要包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)貿(mào)易、廣告、地下通信、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商貿(mào)、旅游度假、教育培訓(xùn)、建筑安裝、車(chē)輛制造、工程監(jiān)理、出租汽車(chē)、設(shè)計(jì)研究咨詢及文化產(chǎn)業(yè)等。這些多角化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大了地鐵的服務(wù)領(lǐng)域，也滿足了廣大乘客的服務(wù)需求。

 

北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司始終堅(jiān)持“安全、準(zhǔn)確、高效、服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)宗旨和“安全第一、預(yù)防為主”的運(yùn)營(yíng)方針，以及“以市場(chǎng)為中心、以乘客需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，北京地鐵都將不斷提高服務(wù)水平，竭力為廣大乘客提供更加安全、快捷、舒適和便利的服務(wù)，為北京率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的和建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市做貢獻(xiàn)。

 

為了給市民提供更快速、便捷的服務(wù)，北京市地鐵服務(wù)熱線采用商路通中間件作為地鐵服務(wù)熱線的中間件。