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山東96659高速服務熱線升級為呼叫中心
2008-08-12 13:23
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號) 51callcenter
據(jù)了解，近日山東高速集團斥資200余萬元，將96659高速服務熱線升級為呼叫中心，用戶使用手機或固定電話撥打“96659”，即可接受呼叫中心提供的信息服務。
新開通的96659呼叫中心共設有座席60個，其中52路為自動語音應答，8路為人工座席，并可根據(jù)需要進行擴展。除提供信息服務外，96659呼叫中心在高速公路緊急救援體系中也發(fā)揮著巨大作用。
