記者了解到，該呼叫中心采用集成的呼叫中心語(yǔ)音平臺(tái)，與機(jī)場(chǎng)新程控交換系統(tǒng)互聯(lián)。市民可問(wèn)訊的信息包括：深圳機(jī)場(chǎng)航班查詢(xún)、貨運(yùn)查詢(xún)、旅客乘機(jī)知識(shí)、民航安檢規(guī)定、機(jī)場(chǎng)交通、機(jī)場(chǎng)碼頭船班、貨運(yùn)辦理指南等。新呼叫中心電話(huà)為普通電話(huà)收費(fèi)，不收聲訊費(fèi)，外地固定電話(huà)加撥深圳長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，所有手機(jī)亦可打入。

　　除問(wèn)訊服務(wù)外，新呼叫中心還將依托機(jī)場(chǎng)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，在條件成熟的時(shí)候逐步開(kāi)展機(jī)票訂購(gòu)、航空保險(xiǎn)銷(xiāo)售、酒店訂房、旅游服務(wù)及機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)、地面交通、機(jī)場(chǎng)碼頭、貴賓廳等多功能綜合信息服務(wù)。

　　為了使機(jī)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)不受影響，在新呼叫中心試運(yùn)行期間，深圳機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有客服中心及其電話(huà)95000666仍然繼續(xù)運(yùn)行。