6月20日從烏鐵局了解到，從7月起，新疆烏魯木齊市鐵路客戶服務(wù)中心“0991-7924888”客服電話號(hào)碼將統(tǒng)一更改為全國(guó)公益服務(wù)號(hào)碼“12306”。

　　與此同時(shí)，自7月1日起，原0991-7924888客戶服務(wù)電話將停用。乘客要查詢各趟旅客列車正晚點(diǎn)、時(shí)刻、票價(jià)、管內(nèi)各站售票窗口余票等，可直接撥打“12306”電話。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在的烏鐵客戶服務(wù)電話提供自動(dòng)和人工服務(wù)，不會(huì)使用的顧客還可查詢系統(tǒng)使用介紹。