記者昨日從市運(yùn)管局獲悉，青島市出租車電召服務(wù)中心昨日進(jìn)入測試階段，市民查找失物、電話叫車、出租車司機(jī)報(bào)警處理等功能目前能達(dá)到70%左右的成功率，奧帆賽開幕前，召車服務(wù)熱線96009797才會正式啟用。預(yù)約出租車服務(wù)，每分鐘收取市話費(fèi)和一元的信息費(fèi)，乘客上車只需向出租車支付打車費(fèi)用。 

據(jù) 介紹，測試期間，青島市出租車電召服務(wù)中心就服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)等方面出現(xiàn)的問題匯總分析，最終拿出正式運(yùn)行方案。據(jù)悉，奧帆賽期間，至少有5000輛出租車可以實(shí)現(xiàn)電話叫車，進(jìn)一步提高奧帆賽交通服務(wù)保障能力。但目前，市民享受出租車上門服務(wù)還得等一段時間。

系統(tǒng)開始調(diào)試

記者昨日在位于市運(yùn)管局的青島市出租車電召服務(wù)中心看到，在一個超大型屏幕上，顯示著全市所有道路，已經(jīng)安裝了GPS的出租車在大屏幕上顯示為一個點(diǎn)。該服務(wù)中心工作人員林琳告訴記者：“有市民電話叫車，我們會放大某個區(qū)域，查看周圍是否有車，放大之后小點(diǎn)就清晰了，鼠標(biāo)所指的地方會出現(xiàn)車輛號牌、空載還是有客人、駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息，呼叫中心可以通過GPS附帶的功能向駕駛員發(fā)送語音和圖文提示?！?

5分鐘反饋信息

據(jù)介紹，市區(qū)內(nèi)已經(jīng)安裝GPS的出租車每隔一分鐘將向電召中心反饋信息，包括位置、載客狀況、時速等內(nèi)容。如果市民撥打電話96009797，工作人員將在5分鐘內(nèi)回復(fù)。記者在出租車電召服務(wù)中心的電腦屏幕上看到，界面上設(shè)有客戶名稱、聯(lián)系電話、叫車地址、目的地、用車時間等欄目。
工作人員在接到市民叫車服務(wù)之后，根據(jù)叫車市民所在的位置，工作人員選定相關(guān)地域范圍，搜索處于空乘的出租車?！耙话氵x擇距離較近的出租車，通過GPS控制系統(tǒng)，向出租車發(fā)布調(diào)度信息”，林琳說。

接到信息的出租車駕駛員，如果愿意去載客，便可按下出租車GPS上的OK按鈕，GPS系統(tǒng)會向電招中心自動發(fā)送應(yīng)答信息。收到出租車的應(yīng)答信息后，電招中心工作人員通過GPS系統(tǒng)與出租車司機(jī)通話交流，告知其叫車乘客的具體姓名、位置和電話等信息，并由該車前去載客，載客途中駕駛員可以與乘客進(jìn)行聯(lián)系。

電召更需要誠信

據(jù)悉，由于時間較晚加上地點(diǎn)偏僻，周邊區(qū)域空乘的出租車數(shù)量較少，電話召車的市民等待時間可能更長。據(jù)介紹，前期的調(diào)試以及試運(yùn)行期間，服務(wù)中心將對在費(fèi)用、服務(wù)等各方面出現(xiàn)的所有問題進(jìn)行意見收集，以便為最終運(yùn)行政策的指定提供有效的數(shù)據(jù)。

林琳告訴記者，市民電話召車之后，在等待時間里，市民為了趕時間有可能乘坐另一輛從旁邊路過的空乘出租車，導(dǎo)致接到信息的出租車接不到人。一次電召服務(wù)成功，需要市民和出租車駕駛員雙方都要講誠信。

及時報(bào)警保護(hù)司機(jī)

據(jù)介紹，青島市出租車電召服務(wù)中心的系統(tǒng)除了電話叫車之外，還有多項(xiàng)功能，如對出租車進(jìn)行定位，24小時對其所在位置進(jìn)行監(jiān)控。出租車司機(jī)自身遇到危險(xiǎn)時，也可以操縱GPS顯示器的隱蔽按鈕及時報(bào)警，而電招中心可以立即遠(yuǎn)程鎖死該車，也可以利用車上的麥克風(fēng)監(jiān)聽車內(nèi)的對話，并及時聯(lián)系警方悄然營救。此舉既可確保乘客權(quán)益不受侵犯，又可以保證出租車駕駛員的安全。

即便是車輛駛離本地，只要在呼叫中心輸入車輛號碼，車輛的位置仍然可以馬上顯示出來。這樣可以防止出租車故意繞道、便于查實(shí)旅客失物和車輛拒載。