在公交服務(wù)熱線87218888正常為乘客提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，市公交總公司決定自6月2日起，每周四8時(shí)-18時(shí)開(kāi)通公交勞模服務(wù)熱線87608217，由熱線服務(wù)班班長(zhǎng)、省人大代表、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)五一巾幗獎(jiǎng)獲得者劉艷紅主持，現(xiàn)場(chǎng)解答乘客的提問(wèn)和意見(jiàn)建議。

　　劉艷紅是先后在1路188車組、10路當(dāng)票務(wù)員、車長(zhǎng)，20年時(shí)間里她活學(xué)活用，準(zhǔn)確掌握了各條線路的有關(guān)情況，被人稱為公交“活地圖”，目前在市公交總公司熱線服務(wù)班擔(dān)任班長(zhǎng)。

　　公交服務(wù)熱線87218888自2003年6月開(kāi)通以來(lái)，話務(wù)量已達(dá)150萬(wàn)余次，受理乘客咨詢建議、提供線路查詢、換乘信息等服務(wù)內(nèi)容，給市民出行提供了全方位的信息服務(wù)。此次開(kāi)通勞模服務(wù)熱線87608217，在保證原有熱線功能的基礎(chǔ)上，又增加了公布公交線路失物招領(lǐng)信息、最新公交線路動(dòng)態(tài)等公交熱線咨詢，同時(shí)還可為乘客介紹市區(qū)及周邊旅游景點(diǎn)信息，介紹通往機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途客運(yùn)站（高客）的公交線路信息，介紹通達(dá)市區(qū)13條特色商業(yè)街的公交線路等服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步延伸了公交熱線的服務(wù)項(xiàng)目。