當(dāng)司乘人員在高速公路上發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件時，只要撥打電話“12122”求助，電話鈴響三聲之內(nèi)肯定有人接聽，所有相關(guān)部門的施救人員半小時內(nèi)都會趕到事發(fā)地點。采用統(tǒng)一救援熱線電話，統(tǒng)一受理高速公路報警、求助、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，浙江省高速公路應(yīng)急救援中心今天正式啟用。

　　 應(yīng)急救援電話統(tǒng)一使用“12122”

　　截至2006年底，高速公路客貨運輸量占到了全省公路運輸總量的60%以上。高速公路已成為整個浙江大交通的主動脈，也成為人民群眾出行的主要交通方式之一。

　　據(jù)介紹，按照浙江省高速公路的管理和服務(wù)現(xiàn)狀看，各職能部門和經(jīng)營單位單獨設(shè)置報警、救助、問詢、投訴電話、一條高速公路有多個電話號碼，如“96122”、“96222”以及各路段監(jiān)控中心電話號碼等，給廣大司乘人員帶來了不便。

　　為此，浙江省交通集團公司聯(lián)合省公安廳高速公路交警總隊，發(fā)起建設(shè)浙江省高速公路應(yīng)急救援中心，使用統(tǒng)一應(yīng)急救援電話“12122”。

　　“有高速公路的地方，就有應(yīng)急救援中心的服務(wù)”
　　今天啟用的浙江省高速公路應(yīng)急救援中心是全國首家由高速公路交警和經(jīng)營企業(yè)共同建設(shè)的全省性高速公路應(yīng)急救援中心，由高速公路經(jīng)營公司、高速公路交警等單位共同派人、聯(lián)合值勤，實行24小時全天候服務(wù)。

　　浙江省交通投資集團有限公司副總經(jīng)理王國偉介紹說，除省交通集團公司和省公安廳高速公路交警總隊聯(lián)合設(shè)立的省中心外，還在各市(地)設(shè)立了市(地)中心，由應(yīng)急救援中心指揮調(diào)度的應(yīng)急處置人員、各類服務(wù)人員、高速公路交警等達到2100余人、各類車輛達到800余輛?！皯?yīng)急救援中心的服務(wù)可以實現(xiàn)省內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，也就是省內(nèi)有高速公路的地方，就有應(yīng)急救援中心的服務(wù)”。

　　“半小時內(nèi)處理人員都會趕到事故現(xiàn)場”

　　浙江省交通投資集團有限公司總經(jīng)理汪永和告訴記者，今天啟用的應(yīng)急救援中心采用全國統(tǒng)一的高速公路救援熱線電話“12122”，統(tǒng)一受理浙江省高速公路報警、求助、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)。

　　“當(dāng)司乘人員在高速公路上發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件時，只要撥打‘12122’報警，電話鈴響三聲之內(nèi)肯定有人接聽，半小時之內(nèi)所有相關(guān)處理人員都會趕到事故現(xiàn)場”，汪永和介紹說，應(yīng)急救援中心要求救援人員，在接到電話5分鐘、晚上10分鐘時間之內(nèi)立即出警。

　　另外，應(yīng)急救援中心通過門戶網(wǎng)站、電臺廣播、手機短信等渠道向社會公眾發(fā)布高速公路路況等相關(guān)信息，并將根據(jù)出行人員需要盡可能提供高速公路相關(guān)信息或延伸服務(wù)項目。

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