為方便市民叫車，大連推出了出租車呼叫中心電話短號碼96826。“十一”期間，有200輛出租車等待召喚。

　　大連市出租汽車管理處的有關(guān)人士說，出租車司機現(xiàn)在的習(xí)慣是自己瞪眼“遛活”，空駛率高達(dá)52%。一種特殊的設(shè)備普及安裝后，呼叫中心有100多只眼睛為司機全市“找活”，空駛率可大大降低。

　　集中指揮的運營平臺還推出“三方電召”功能，此技術(shù)應(yīng)用后可以讓乘客、司機、接線員三者之間建立一個三方會議系統(tǒng)。乘客用車時打電話到96826呼叫中心，中心的接線員在電子地圖上找到離乘客最近的空出租車，接通車載免提電話，司機可以和乘客直接通話約車，呼叫接線員幫助乘客約定好地點，順利完成一次電召工作。

　　乘客有目的的電召，明確司機車號、人名、地點、時間；司機明確乘客的人名、電話、約車地點，雙方在呼叫中心的監(jiān)督幫助下完成一次“口頭約車合同”。

　　如果有司機違反約定，呼叫中心可以在電腦上將市民投訴記錄下來，該司機的信用下降，今后再有約車服務(wù)，就會自動少派或不派車。如果個別乘客搞點小“惡作劇”，電腦也會記錄，此人再召車，會自動報告，提醒呼叫接線員讓他遵守約定。

　　上述功能的實現(xiàn)得益于新推出的出租車刷卡設(shè)備。大連市新推出的出租車刷卡設(shè)備是集刷卡、電召、信息服務(wù)、GPS定位、防盜防劫等多項功能為一體的“終端服務(wù)器”設(shè)備。安裝了這種設(shè)備，市民就可以在出租車上刷明珠卡，可以當(dāng)場看到終端顯示屏上所顯示的卡上金額，包括消費金額和剩余金額。

　　年底前500臺出租車將安裝這種設(shè)備，兩年內(nèi)所有出租車都將安裝完畢。手里有卡卻打不到能刷卡的出租車，這種情況將在大連消失。

半島晨報