為方便市民叫車(chē)，大連推出了出租車(chē)呼叫中心電話(huà)短號(hào)碼96826?！笆弧逼陂g，有200輛出租車(chē)等待召喚。

　　大連市出租汽車(chē)管理處的有關(guān)人士說(shuō)，出租車(chē)司機(jī)現(xiàn)在的習(xí)慣是自己瞪眼“遛活”，空駛率高達(dá)52%。一種特殊的設(shè)備普及安裝后，呼叫中心有100多只眼睛為司機(jī)全市“找活”，空駛率可大大降低。

　　集中指揮的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)還推出“三方電召”功能，此技術(shù)應(yīng)用后可以讓乘客、司機(jī)、接線(xiàn)員三者之間建立一個(gè)三方會(huì)議系統(tǒng)。乘客用車(chē)時(shí)打電話(huà)到96826呼叫中心，中心的接線(xiàn)員在電子地圖上找到離乘客最近的空出租車(chē)，接通車(chē)載免提電話(huà)，司機(jī)可以和乘客直接通話(huà)約車(chē)，呼叫接線(xiàn)員幫助乘客約定好地點(diǎn)，順利完成一次電召工作。

　　乘客有目的的電召，明確司機(jī)車(chē)號(hào)、人名、地點(diǎn)、時(shí)間；司機(jī)明確乘客的人名、電話(huà)、約車(chē)地點(diǎn)，雙方在呼叫中心的監(jiān)督幫助下完成一次“口頭約車(chē)合同”。

　　如果有司機(jī)違反約定，呼叫中心可以在電腦上將市民投訴記錄下來(lái)，該司機(jī)的信用下降，今后再有約車(chē)服務(wù)，就會(huì)自動(dòng)少派或不派車(chē)。如果個(gè)別乘客搞點(diǎn)小“惡作劇”，電腦也會(huì)記錄，此人再召車(chē)，會(huì)自動(dòng)報(bào)告，提醒呼叫接線(xiàn)員讓他遵守約定。

　　上述功能的實(shí)現(xiàn)得益于新推出的出租車(chē)刷卡設(shè)備。大連市新推出的出租車(chē)刷卡設(shè)備是集刷卡、電召、信息服務(wù)、GPS定位、防盜防劫等多項(xiàng)功能為一體的“終端服務(wù)器”設(shè)備。安裝了這種設(shè)備，市民就可以在出租車(chē)上刷明珠卡，可以當(dāng)場(chǎng)看到終端顯示屏上所顯示的卡上金額，包括消費(fèi)金額和剩余金額。

　　年底前500臺(tái)出租車(chē)將安裝這種設(shè)備，兩年內(nèi)所有出租車(chē)都將安裝完畢。手里有卡卻打不到能刷卡的出租車(chē)，這種情況將在大連消失。

半島晨報(bào)