春節(jié)期間，陜西交通服務(wù)熱線為保障公眾過(guò)一個(gè)祥和方便的春節(jié)，保證節(jié)假日高速公路的暢通，中心特別做了春節(jié)工作部署：12122熱線保持24小時(shí)正常開(kāi)通，加大工作人員值守力度，全力為司乘人員出行提供良好的道路通行條件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間共接聽(tīng)社會(huì)來(lái)電咨詢3486人次，其中出行咨詢3213人次，非現(xiàn)金咨詢239人次，事故及救援22人次，反映交通路況12人次。

　　為保證廣大群眾的安全出行，交通服務(wù)熱線積極與各路段分中心加強(qiáng)信息交互，及時(shí)互通交通事故和路面通行狀況的最新進(jìn)展，并借助全省高速公路道路綜合監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)閱易擁堵路段實(shí)時(shí)圖像，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控路況變化。堅(jiān)持24小時(shí)受理司乘人員的來(lái)電，對(duì)司乘人員咨詢與反映的各類問(wèn)題給予詳細(xì)耐心的解答，盡最大的努力滿足的司乘的不同需求，得到了司乘的一致好評(píng)。在與91.6陜西交通廣播、122建立信息互動(dòng)的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)布不斷快速變化的高速路況信息，對(duì)公眾出行實(shí)時(shí)交通誘導(dǎo)。同時(shí)，在前期，與此同時(shí)，加強(qiáng)與鄰省高速公路的緊密合作，掌握相鄰省份春節(jié)收費(fèi)公路免費(fèi)政策，及時(shí)互通道路出行信息，保證省際道路在春節(jié)期間的有序通行。