7月1日，東方航空公司客服熱線“95808”正式在昆明開通，乘坐飛機的旅客將可直接撥打客服電話進行航班咨詢、訂座、更改、座位確認，同時還可通過熱線對東航所提供的服務進行意見和投訴。

東航統(tǒng)一客服熱線7月1日全線開通

　　 云南省旅游局副局長李嶸、東航云南分公司副總經(jīng)理高培、東航部分大客戶代表、外聘服務監(jiān)督員等嘉賓應邀出席開通新聞發(fā)布會

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　　東航此次推出集中統(tǒng)一的客服熱線開通后，旅客撥打電話只須支付當?shù)仄胀ㄊ性捹M就可享受24小時接聽旅客航班訂座、更改、座位確認等票務或信息咨詢、國內(nèi)酒店客房預訂、企業(yè)大客戶及團體機票業(yè)務申請、全天24小時對東航服務的意見與投訴等8項服務承諾，享受東航提供的系統(tǒng)化、個性化、人性化方便快捷管家式服務。值得一提的是，該統(tǒng)一客服熱線的開通將在一定程度上遏制目前機票小代理商市場魚龍混雜的局面。

　　據(jù)悉，同期開通“95808”客服熱線的城市還有上海、北京及西安三個城市，東航還計劃于10月1日前在全國11個城市陸續(xù)開通，年底開通城市將達20個。