7月1日，東方航空公司客服熱線“95808”正式在昆明開通，乘坐飛機(jī)的旅客將可直接撥打客服電話進(jìn)行航班咨詢、訂座、更改、座位確認(rèn)，同時(shí)還可通過熱線對(duì)東航所提供的服務(wù)進(jìn)行意見和投訴。

東航統(tǒng)一客服熱線7月1日全線開通

　　 云南省旅游局副局長(zhǎng)李嶸、東航云南分公司副總經(jīng)理高培、東航部分大客戶代表、外聘服務(wù)監(jiān)督員等嘉賓應(yīng)邀出席開通新聞發(fā)布會(huì)

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)視頻

　　東航此次推出集中統(tǒng)一的客服熱線開通后，旅客撥打電話只須支付當(dāng)?shù)仄胀ㄊ性捹M(fèi)就可享受24小時(shí)接聽旅客航班訂座、更改、座位確認(rèn)等票務(wù)或信息咨詢、國(guó)內(nèi)酒店客房預(yù)訂、企業(yè)大客戶及團(tuán)體機(jī)票業(yè)務(wù)申請(qǐng)、全天24小時(shí)對(duì)東航服務(wù)的意見與投訴等8項(xiàng)服務(wù)承諾，享受東航提供的系統(tǒng)化、個(gè)性化、人性化方便快捷管家式服務(wù)。值得一提的是，該統(tǒng)一客服熱線的開通將在一定程度上遏制目前機(jī)票小代理商市場(chǎng)魚龍混雜的局面。

　　據(jù)悉，同期開通“95808”客服熱線的城市還有上海、北京及西安三個(gè)城市，東航還計(jì)劃于10月1日前在全國(guó)11個(gè)城市陸續(xù)開通，年底開通城市將達(dá)20個(gè)。