【新民網(wǎng)·獨家報道】1月14日，各有關(guān)單位通報了2011年上海市春運(yùn)工作總體情況。為確保春運(yùn)客運(yùn)穩(wěn)定疏通，上海各部門將進(jìn)行多項措施，必要時還將啟用世博聯(lián)動機(jī)制。

　　各部門舉辦2011年春運(yùn)工作新聞通氣會。新民網(wǎng)周晏珵 通氣會現(xiàn)場回傳

　　據(jù)市建設(shè)交通委副主任、市交通港口局局長孫建平介紹，目前，各系統(tǒng)正根據(jù)前期的客流預(yù)測和氣候特點，精心組織，制定周密的客運(yùn)計劃，合理安排運(yùn)能，各項運(yùn)力儲備均已相應(yīng)到位。春運(yùn)期間，本市各系統(tǒng)將著力改善購票、乘候車（機(jī)、船）條件。他表示，由于各部門有世博期間大客流的先鑒經(jīng)驗，監(jiān)控點已基本做到全覆蓋，在惡劣天氣環(huán)境中，將啟動世博指揮中心，及時調(diào)度公共交通系統(tǒng)，確保各環(huán)節(jié)的銜接。

　　記者了解到，鐵路系統(tǒng)將按照“五個一流”的標(biāo)準(zhǔn)全面展示世博服務(wù)所取得的成果；繼續(xù)發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，努力完善5499青年服務(wù)臺、“七彩虹橋”服務(wù)臺的服務(wù)功能，向社會展示車站品牌服務(wù)形象；繼續(xù)發(fā)揮售票窗口、專用候車室的聯(lián)動配合，形成重點旅客鏈接式服務(wù)；充分發(fā)揮自助售票、電話訂票、網(wǎng)點售票、臨時售票大賣場等多元化售票渠道，編制春運(yùn)售票服務(wù)指南向旅客發(fā)放；繼續(xù)做好學(xué)生、民工團(tuán)體服務(wù)工作等措施。

　　航空運(yùn)輸系統(tǒng)在鞏固世博期間良好服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對春運(yùn)期間旅客流量日趨增多的情況，盡量開足華東地區(qū)各機(jī)場安檢通道，采取措施加強(qiáng)法規(guī)宣傳、旅客引導(dǎo)和建立預(yù)先溝通機(jī)制，使旅客快速通過安檢。同時以不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以期使旅客的旅行更便捷溫馨等服務(wù)措施。

　　省際客運(yùn)及市域交通系統(tǒng)在滿足旅客購票需求方面重點推出主要方向“無限量購票、滿客即發(fā)”和對主要運(yùn)輸目的地“不掛免戰(zhàn)牌”的服務(wù)措施。在保證市民出行便利方面將繼續(xù)開通春運(yùn)短駁專線、適時開辟春運(yùn)夜宵專線等服務(wù)舉措。

　　上海機(jī)場集團(tuán)將為旅客提供全方位的資訊服務(wù)，包括電話問訊、現(xiàn)場問訊、網(wǎng)站查詢、服務(wù)指南等多種渠道。同時還將為特殊旅客提供接送機(jī)“一條龍”服務(wù)，為無人陪伴的70歲以上老人、孕婦及殘障等特殊旅客開辟接送機(jī)服務(wù)的“綠色通道”（即優(yōu)先辦票、優(yōu)先通關(guān)、優(yōu)先邊檢、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)、優(yōu)先坐出租車等），有需求的旅客可以通過事先撥打96990上海機(jī)場服務(wù)熱線或到兩場現(xiàn)場問訊柜臺預(yù)約此項服務(wù)。上海兩大機(jī)場商業(yè)部門也鄭重承諾，保證航站樓內(nèi)品牌連鎖店的商品和餐飲售價與市區(qū)對標(biāo)商圈（即：徐家匯、南京西路、淮海路、靜安寺等）同一品牌連鎖店同質(zhì)同價。

　　同時，本市今年還將繼續(xù)開通“12319”春運(yùn)服務(wù)熱線，開通時間為1月19日至2011年2月27日，全天實行24小時服務(wù)。相關(guān)人員表示，該熱線不涉及長途客運(yùn)計劃班次等相關(guān)信息咨詢服務(wù)，若市民有涉及鐵路、航空、長途客運(yùn)、水上客運(yùn)等有關(guān)春運(yùn)服務(wù)的投訴、建議，可撥打該熱線，各春運(yùn)單位將認(rèn)真處理春運(yùn)熱線所轉(zhuǎn)達(dá)的各項咨詢與投訴事宜。（新民網(wǎng)記者 周晏珵）