-- 通過國航網(wǎng)站和電話直銷熱線購票可獲高額里程獎勵

    北京, 4月16日/新華美通/ -- 隨著國內(nèi)電子客票普及率的不斷提高，從今年初開始，國航加大了對網(wǎng)站和電話直銷渠道的推廣力度。從4月15日至6月20日，凡通過國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或電話銷售服務(wù)熱線（4008-100-999）購買國航客票并完成旅行的乘客，每個國內(nèi)航段可以額外獲得500公里里程獎勵，每個國際航段可以額外獲得1000公里里程獎勵。這是迄今為止國內(nèi)航空公司在電子直銷領(lǐng)域里范圍最廣、持續(xù)時間最長、獎勵幅度最大的里程促銷活動。

    目前國航的常旅客規(guī)模已達(dá)到500萬人。國航網(wǎng)站和電話直銷熱線將瞄準(zhǔn)這部分高端客戶，為他們提供專業(yè)、周到、便捷的旅行服務(wù)。

    國航斥資2000萬元委托 IBM 公司建設(shè)的全球電話銷售服務(wù)中心已于今年4月1日在北京、成都、上海三地全面啟動。目前，日呼入電話量已突破8000人次，已為全球幾十萬名旅客解決了購票和售后服務(wù)問題。與一般旅行社以銷售為主要職能的電話服務(wù)不同，國航電話銷售服務(wù)熱線處理包括：航班延誤或變更、特殊旅客需求、電子客票狀態(tài)修改等多種特別業(yè)務(wù)，能夠全面滿足高端旅客的個性化需求。

    國航網(wǎng)站經(jīng)過近半年來幾次升級改版，在航班及票價顯示方面更加簡潔，整個訂票過程只需四步就能完成，大大節(jié)約了旅客挑選航班和瀏覽頁面的時間。在功能方面，新推出了網(wǎng)上乘機登記服務(wù)，旅客足不出戶就可以在家中打印登機牌。新增加航班時刻表下載功能，支持 PC、Pocket PC 和 Palm 多種下載格式。航班動態(tài)查詢功能則可提供近三天的機場航班起降時刻，方便旅客出行和接送。

    隨著“五一”黃金周的臨近，國航在座位資源方面將優(yōu)先向直銷渠道傾斜，部分熱點航線的座位將通過網(wǎng)站和電話直銷渠道銷售，旅客可登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-1000-999查詢。

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