昨天，江蘇省交通運輸廳舉行新聞發(fā)布會，宣布全省交通服務(wù)熱線96196正式開通。熱線功能涵蓋了問路、路況、票務(wù)、導(dǎo)航、投訴、政策咨詢等。江蘇省交通運輸廳廳長游慶仲總結(jié)，“只要有交通服務(wù)需求，都可打96196”。

熱線提供24小時服務(wù)

據(jù)悉，新開通的全省96196服務(wù)平臺，整合了以前的96777、96168、96520、12395、96911等交通類服務(wù)熱線，整個江蘇省交通系統(tǒng)統(tǒng)一使用一個號碼便于市民記住。

在遇到出行方面的難題時，市民只需撥打96196，如果是南京范圍的問題，話務(wù)員會當(dāng)場解答，如果涉及江蘇省內(nèi)其他城市的問題，話務(wù)員會轉(zhuǎn)接到相應(yīng)城市的96196。撥打96196市民只需繳納市話費。

96196的服務(wù)范圍，包含公交問路、路況信息、客運班次、票務(wù)查詢、高速導(dǎo)航、失物尋找、甩客求乘、汽車故障搶修、交通運輸政策咨詢、從業(yè)資格辦理、交通方面投訴和問題舉報等。目前，江蘇省有140名96196專職話務(wù)員，江蘇省交通運輸廳承諾，對于電話件件回復(fù)。對于咨詢類電話，最遲三個工作日內(nèi)回復(fù)。投訴類電話，最遲七個工作日回復(fù)，對于涉及需要取證等負(fù)責(zé)投訴，十五個工作日回復(fù)。96196熱線提供24小時服務(wù)，全年無休。

開車迷路可免費導(dǎo)航

馬上到春運了，你如果想要查詢公路客運班次、車票價格以及乘車幫助等都可打96196，但是由于這是一條公益服務(wù)熱線不涉及經(jīng)營，因此無法通過熱線購買汽車票。

開私家車出行的市民，遇到迷路時可以打96196享受免費導(dǎo)航服務(wù)，車輛拋錨時還可通過96196進行緊急搶修。如果你打車不小心把東西落在了車上，只要有發(fā)票撥打96196就可以通過GPS軌跡查出乘坐的車輛，方便乘客找回失物。

據(jù)悉，下一步交通部門還將開通一個專門的出租車電召電話，想要打車的市民可以提前通過這個電話預(yù)約出租車。