110指揮中心是公安局負責(zé)指揮調(diào)度的綜合科室，負責(zé)24小時受理全市公眾報警求助，指揮調(diào)度公安機關(guān)派出所、交警、刑偵、治安、消防等部門進行處警。
自“110、122、119”三臺合一后，110指揮中心向綜合接警發(fā)展，接警量、接警性質(zhì)以及處理流程都發(fā)生了很多變化。為此，龍泉市公安局加強硬件改造，建立了新的、能滿足“三臺合一”接處警工作需要的技術(shù)系統(tǒng)；建成了25個治安動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，指揮中心接警員實行24小時監(jiān)控，并提供民警24小時的監(jiān)控信息查詢。
龍泉110指揮中心還建立健全了各種規(guī)章制度，規(guī)范110接處警文明用語，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。開通了“110”警企熱線，作出了服務(wù)龍泉經(jīng)濟建設(shè)的保穩(wěn)護企十項承諾。指揮中心還制定了《處置突發(fā)性事件工作預(yù)案》等多項規(guī)范，協(xié)同有關(guān)部門成功處置了“6·15龍鑫化工廠”爆炸事故，及時準(zhǔn)確到位地傳達相關(guān)信息。
麗水日報
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:57:45
我一直對龍泉119的同志們，有種感激之情，但現(xiàn)在接線的人真是不敢恭維，素質(zhì)真的有待提高，如果老百姓和你說話你都高高在上，態(tài)度蠻橫，也不曉得老百姓養(yǎng)你來干嗎？
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:54:41
因為以前我家的鑰匙門打不開了，他們119的同志都特別熱心，后來家里窗戶發(fā)現(xiàn)馬蜂窩，我也不知道該求助誰，就給119打了電話，現(xiàn)在接線的小伙子比起以前的同志態(tài)度蠻橫無比。即使你沒有這項服務(wù)，你可以好好解釋清楚。用的著吼人掛電話嗎？2010年中午2點到2點20分接線的小伙子。你別個人舉止不文雅，影響了119光榮的形象喔！不曉得老百姓有什么值得你喉叫的。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:49:26
以前我覺得分開時候，那時侯119指揮中心，態(tài)度好好，現(xiàn)在給他們打電話，接線的小伙子態(tài)度惡劣的很。2010年中午2點左右接線的小伙子，還沒等你說完，就態(tài)度蠻橫的掛了電話。
