110指揮中心是公安局負(fù)責(zé)指揮調(diào)度的綜合科室，負(fù)責(zé)24小時(shí)受理全市公眾報(bào)警求助，指揮調(diào)度公安機(jī)關(guān)派出所、交警、刑偵、治安、消防等部門(mén)進(jìn)行處警。
自“110、122、119”三臺(tái)合一后，110指揮中心向綜合接警發(fā)展，接警量、接警性質(zhì)以及處理流程都發(fā)生了很多變化。為此，龍泉市公安局加強(qiáng)硬件改造，建立了新的、能滿(mǎn)足“三臺(tái)合一”接處警工作需要的技術(shù)系統(tǒng)；建成了25個(gè)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，指揮中心接警員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，并提供民警24小時(shí)的監(jiān)控信息查詢(xún)。
龍泉110指揮中心還建立健全了各種規(guī)章制度，規(guī)范110接處警文明用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)通了“110”警企熱線(xiàn)，作出了服務(wù)龍泉經(jīng)濟(jì)建設(shè)的保穩(wěn)護(hù)企十項(xiàng)承諾。指揮中心還制定了《處置突發(fā)性事件工作預(yù)案》等多項(xiàng)規(guī)范，協(xié)同有關(guān)部門(mén)成功處置了“6·15龍?chǎng)位S(chǎng)”爆炸事故，及時(shí)準(zhǔn)確到位地傳達(dá)相關(guān)信息。
麗水日?qǐng)?bào)
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:57:45
我一直對(duì)龍泉119的同志們，有種感激之情，但現(xiàn)在接線(xiàn)的人真是不敢恭維，素質(zhì)真的有待提高，如果老百姓和你說(shuō)話(huà)你都高高在上，態(tài)度蠻橫，也不曉得老百姓養(yǎng)你來(lái)干嗎？
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:54:41
因?yàn)橐郧拔壹业蔫€匙門(mén)打不開(kāi)了，他們119的同志都特別熱心，后來(lái)家里窗戶(hù)發(fā)現(xiàn)馬蜂窩，我也不知道該求助誰(shuí)，就給119打了電話(huà)，現(xiàn)在接線(xiàn)的小伙子比起以前的同志態(tài)度蠻橫無(wú)比。即使你沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，你可以好好解釋清楚。用的著吼人掛電話(huà)嗎？2010年中午2點(diǎn)到2點(diǎn)20分接線(xiàn)的小伙子。你別個(gè)人舉止不文雅，影響了119光榮的形象喔！不曉得老百姓有什么值得你喉叫的。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-19 15:49:26
以前我覺(jué)得分開(kāi)時(shí)候，那時(shí)侯119指揮中心，態(tài)度好好，現(xiàn)在給他們打電話(huà)，接線(xiàn)的小伙子態(tài)度惡劣的很。2010年中午2點(diǎn)左右接線(xiàn)的小伙子，還沒(méi)等你說(shuō)完，就態(tài)度蠻橫的掛了電話(huà)。
