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南京自來(lái)水服務(wù)熱線(xiàn)江南江北統(tǒng)一號(hào)碼

2007-01-31 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道,昨天,記者從南京自來(lái)水總公司了解到,從2月1日起,江北地區(qū)的用戶(hù)在用水方面有任何問(wèn)題,都可以撥打市自來(lái)水總公司統(tǒng)一的供水服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼52260000咨詢(xún)報(bào)修。原江北供水服務(wù)號(hào)碼58852017將停止使用。

  據(jù)供水部門(mén)介紹,現(xiàn)有的供水熱線(xiàn)呼叫系統(tǒng)能同時(shí)接進(jìn)10個(gè)電話(huà),其中4條線(xiàn)路為自動(dòng)水費(fèi)查詢(xún),6條線(xiàn)路為人工服務(wù),電話(huà)接通率很高。本套系統(tǒng)于2003年底投入使用,采用一整套與國(guó)際接軌的內(nèi)部管理辦法,對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行全過(guò)程電腦錄音,能準(zhǔn)確地記錄下熱線(xiàn)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)能將接到的報(bào)修信息在第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)到相關(guān)責(zé)任部門(mén)及時(shí)處理,避免了人工傳遞信息可能不準(zhǔn)確帶來(lái)的麻煩。

  江北地區(qū)啟用統(tǒng)一的供水熱線(xiàn)服務(wù)號(hào)碼,改變了以前老號(hào)碼不易記憶的問(wèn)題,同時(shí)也有利于南京市供水服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)化整合,啟用新號(hào)碼后,江北分公司將成為供水熱線(xiàn)呼叫系統(tǒng)的一個(gè)子站點(diǎn),具體解決江北地區(qū)的用水問(wèn)題,再由供水熱線(xiàn)統(tǒng)一對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)反饋,從而為江北用戶(hù)提供更加快速便捷的供水服務(wù)。

新華網(wǎng)

 

共4條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-07-22 13:39:41
    國(guó)家專(zhuān)利,最新產(chǎn)品。巧佳人牌室外立體解凍自來(lái)水管面世。冬季使用,它只需一杯開(kāi)水,自來(lái)水管就在3秒鐘內(nèi)解凍暢通。一杯開(kāi)水沖,解凍真輕松。地址任丘市西路白塔村6隊(duì)13903170193 0317-2222229 郭占紅www.2222229.COM

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-07-22 13:38:44
    國(guó)家專(zhuān)利,最新產(chǎn)品。巧佳人牌室外立體解凍自來(lái)水管面世。冬季使用,它只需一杯開(kāi)水,自來(lái)水管就在3秒鐘內(nèi)解凍暢通。一杯開(kāi)水沖,解凍真輕松。地址任丘市西路白塔村6隊(duì)13903170193 0317-2222229 郭占紅www.2222229.COM

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2007-04-11 15:11:11

    關(guān)于舉辦"2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論壇暨城鎮(zhèn)水務(wù)稽查專(zhuān)題研討會(huì)"的通知

    各有關(guān)單位:
    近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,私營(yíng)業(yè)戶(hù)的增多,"一戶(hù)一表"改造的實(shí)施,社會(huì)上偷竊水事件呈上升趨勢(shì)。這種行為嚴(yán)重侵害了供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,給企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),擾亂了城市正常供水秩序。如何進(jìn)一步強(qiáng)化供水稽查力度,規(guī)范城鎮(zhèn)用水市場(chǎng)秩序及有效打擊偷盜水的違法行為,維護(hù)供水企業(yè)利益,保障城市居民和企事業(yè)單位優(yōu)質(zhì)安全用水,這是供水企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作所面臨的而又必須著力解決好的重要問(wèn)題。為此,中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社定于2007年4月20日在成都召開(kāi)2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論壇暨城鎮(zhèn)水務(wù)稽查專(zhuān)題研討會(huì)。屆時(shí),我們將以實(shí)際案例就供水企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)以及稽查過(guò)程中的具體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)地介紹,同時(shí)也希望在新的一年帶給大家一種新的理念來(lái)共同探討供排水企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路,具體會(huì)議通知如下。
    一、會(huì)議組成機(jī)構(gòu)
    主辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    承辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社 北京中捷遠(yuǎn)翔國(guó)際會(huì)議服務(wù)有限公司
    媒體支持:中國(guó)水務(wù)網(wǎng)、中國(guó)水星網(wǎng)、中國(guó)供水網(wǎng)、中國(guó)水網(wǎng)、中國(guó)智能水表網(wǎng)
    二、會(huì)議內(nèi)容
    第一部分:營(yíng)銷(xiāo)管理
    議題一:如何加大供水營(yíng)銷(xiāo)管理力度,確保抄表準(zhǔn)確率和提高供水水費(fèi)回收率;
    議題二:關(guān)于實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的新思路;
    議題三:供排水企業(yè)如何選擇成熟的營(yíng)業(yè)管理軟件;
    議題四:供排水企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
    第二部分:供水稽查
    議題一:當(dāng)前水務(wù)稽查管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策探討;
    議題二:總結(jié)偷盜水方式,提升供水企業(yè)稽查人員查處技能;
    議題三:強(qiáng)化水務(wù)企業(yè)稽查工作的具體思路;
    議題四:如何依照現(xiàn)行的法律法規(guī)嚴(yán)格地履行稽查職責(zé),做到文明稽查;
    議題五:如何保障稽查人員安全。
    三、擬邀請(qǐng)以下領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家
    中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李振東先生;
    建設(shè)部城建司副司長(zhǎng) 張悅先生;
    中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 邵益生先生;
    中國(guó)城鎮(zhèn)供排水協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 劉志琪女士;
    天津市自來(lái)水集團(tuán)董事長(zhǎng) 陳炳林先生;
    上海市自來(lái)水閔行有限公司副總經(jīng)理 鄭小明先生;
    成都市自來(lái)水公司總經(jīng)理 李偉先生;
    中法水務(wù)投資有限公司執(zhí)行副總裁 莫爾斯先生;
    香港新世界發(fā)展有限公司董事、香港新創(chuàng)建集團(tuán)執(zhí)行董事兼行政總裁 陳錦靈先生;
    重慶中法水務(wù)有限公司總經(jīng)理 畢若博先生;
    河北省石家莊市自來(lái)水公司總經(jīng)理 李景萌先生;
    包頭市供水總公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記 溫全來(lái)先生;
    四川省綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)黨委書(shū)記 葉建宏先生。
    四、參會(huì)人員(均包括臺(tái)灣、香港、澳門(mén)等地區(qū))
    (1)各省、市供排水協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志;
    (2)全國(guó)各地市政局、城建局、公用局分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人;
    (3)各自來(lái)水公司、供排水企業(yè)總經(jīng)理及主管營(yíng)銷(xiāo)管理的副總,營(yíng)業(yè)處、供水稽查科等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員;
    (4)營(yíng)業(yè)收費(fèi)軟件、水表等供水企業(yè)服務(wù)廠(chǎng)家等相關(guān)單位。
    五、論文征集
    (1)本次大會(huì)將把供水企業(yè)及各有關(guān)單位在供水營(yíng)銷(xiāo)及稽查工作中經(jīng)驗(yàn)匯編成論文集供與會(huì)代表交流,并選出部分論文在中國(guó)供水節(jié)水報(bào)上公開(kāi)發(fā)表;
    (2)論文請(qǐng)通過(guò)電子郵件于2007年4月5日之前發(fā)送至指定郵箱,以便及時(shí)編印論文集。
    六、其他事項(xiàng)
    會(huì)議費(fèi)用:專(zhuān)家、場(chǎng)地、用餐、資料及禮品等費(fèi)用共計(jì)1100元/人,住宿由大會(huì)統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
    會(huì)議地點(diǎn):成都市新蜀聯(lián)大酒店(四星) 總機(jī)電話(huà):028一83172222
    地 址:成都市一環(huán)路北二段西二路17號(hào)
    會(huì)議安排:2007年4月20日參會(huì)人員全天報(bào)到,2007年4月21日至4月22日開(kāi)幕式、經(jīng)驗(yàn)交流、分組討論(每次發(fā)言完畢留20分鐘代表提問(wèn))、參觀
    七、 組委會(huì)聯(lián)系方式:
    聯(lián) 系 人:常偉鋒 韓 旭 聯(lián)系電話(huà):010-51377543 51377544
    傳 真:010-51377544 郵 箱:zwh51377543@126.com
    主辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    聯(lián) 系 人:周文舉 聯(lián)系電話(huà):023-63512609 13808357857



    中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    2007年3月5日


    主題:舉辦 營(yíng)銷(xiāo)論壇 稽查研討 通知
    抄送:有關(guān)部門(mén)
    中國(guó)供水節(jié)水報(bào)辦公室 2007年3月13日印發(fā)
    單位名稱(chēng) 郵 編
    地 址 傳 真
    電 話(huà) E-mail
    參會(huì)
    人員
    共 人 姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    會(huì)費(fèi)用 預(yù)訂房間數(shù)量: 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間 男 人,女 人
    參會(huì)回執(zhí)


  • 51CallCenter網(wǎng)友     2007-04-11 15:10:51

    關(guān)于舉辦“2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論壇暨城鎮(zhèn)水務(wù)稽查專(zhuān)題研討會(huì)”的通知

    各有關(guān)單位:
    近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,私營(yíng)業(yè)戶(hù)的增多,“一戶(hù)一表”改造的實(shí)施,社會(huì)上偷竊水事件呈上升趨勢(shì)。這種行為嚴(yán)重侵害了供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,給企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),擾亂了城市正常供水秩序。如何進(jìn)一步強(qiáng)化供水稽查力度,規(guī)范城鎮(zhèn)用水市場(chǎng)秩序及有效打擊偷盜水的違法行為,維護(hù)供水企業(yè)利益,保障城市居民和企事業(yè)單位優(yōu)質(zhì)安全用水,這是供水企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作所面臨的而又必須著力解決好的重要問(wèn)題。為此,中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社定于2007年4月20日在成都召開(kāi)2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論壇暨城鎮(zhèn)水務(wù)稽查專(zhuān)題研討會(huì)。屆時(shí),我們將以實(shí)際案例就供水企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)以及稽查過(guò)程中的具體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)地介紹,同時(shí)也希望在新的一年帶給大家一種新的理念來(lái)共同探討供排水企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路,具體會(huì)議通知如下。
    一、會(huì)議組成機(jī)構(gòu)
    主辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    承辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社 北京中捷遠(yuǎn)翔國(guó)際會(huì)議服務(wù)有限公司
    媒體支持:中國(guó)水務(wù)網(wǎng)、中國(guó)水星網(wǎng)、中國(guó)供水網(wǎng)、中國(guó)水網(wǎng)、中國(guó)智能水表網(wǎng)
    二、會(huì)議內(nèi)容
    第一部分:營(yíng)銷(xiāo)管理
    議題一:如何加大供水營(yíng)銷(xiāo)管理力度,確保抄表準(zhǔn)確率和提高供水水費(fèi)回收率;
    議題二:關(guān)于實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的新思路;
    議題三:供排水企業(yè)如何選擇成熟的營(yíng)業(yè)管理軟件;
    議題四:供排水企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
    第二部分:供水稽查
    議題一:當(dāng)前水務(wù)稽查管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策探討;
    議題二:總結(jié)偷盜水方式,提升供水企業(yè)稽查人員查處技能;
    議題三:強(qiáng)化水務(wù)企業(yè)稽查工作的具體思路;
    議題四:如何依照現(xiàn)行的法律法規(guī)嚴(yán)格地履行稽查職責(zé),做到文明稽查;
    議題五:如何保障稽查人員安全。
    三、擬邀請(qǐng)以下領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家
    中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李振東先生;
    建設(shè)部城建司副司長(zhǎng) 張悅先生;
    中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 邵益生先生;
    中國(guó)城鎮(zhèn)供排水協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 劉志琪女士;
    天津市自來(lái)水集團(tuán)董事長(zhǎng) 陳炳林先生;
    上海市自來(lái)水閔行有限公司副總經(jīng)理 鄭小明先生;
    成都市自來(lái)水公司總經(jīng)理 李偉先生;
    中法水務(wù)投資有限公司執(zhí)行副總裁 莫爾斯先生;
    香港新世界發(fā)展有限公司董事、香港新創(chuàng)建集團(tuán)執(zhí)行董事兼行政總裁 陳錦靈先生;
    重慶中法水務(wù)有限公司總經(jīng)理 畢若博先生;
    河北省石家莊市自來(lái)水公司總經(jīng)理 李景萌先生;
    包頭市供水總公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記 溫全來(lái)先生;
    四川省綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)黨委書(shū)記 葉建宏先生。
    四、參會(huì)人員(均包括臺(tái)灣、香港、澳門(mén)等地區(qū))
    (1)各省、市供排水協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志;
    (2)全國(guó)各地市政局、城建局、公用局分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人;
    (3)各自來(lái)水公司、供排水企業(yè)總經(jīng)理及主管營(yíng)銷(xiāo)管理的副總,營(yíng)業(yè)處、供水稽查科等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員;
    (4)營(yíng)業(yè)收費(fèi)軟件、水表等供水企業(yè)服務(wù)廠(chǎng)家等相關(guān)單位。
    五、論文征集
    (1)本次大會(huì)將把供水企業(yè)及各有關(guān)單位在供水營(yíng)銷(xiāo)及稽查工作中經(jīng)驗(yàn)匯編成論文集供與會(huì)代表交流,并選出部分論文在中國(guó)供水節(jié)水報(bào)上公開(kāi)發(fā)表;
    (2)論文請(qǐng)通過(guò)電子郵件于2007年4月5日之前發(fā)送至指定郵箱,以便及時(shí)編印論文集。
    六、其他事項(xiàng)
    會(huì)議費(fèi)用:專(zhuān)家、場(chǎng)地、用餐、資料及禮品等費(fèi)用共計(jì)1100元/人,住宿由大會(huì)統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
    會(huì)議地點(diǎn):成都市新蜀聯(lián)大酒店(四星) 總機(jī)電話(huà):028一83172222
    地 址:成都市一環(huán)路北二段西二路17號(hào)
    會(huì)議安排:2007年4月20日參會(huì)人員全天報(bào)到,2007年4月21日至4月22日開(kāi)幕式、經(jīng)驗(yàn)交流、分組討論(每次發(fā)言完畢留20分鐘代表提問(wèn))、參觀
    七、 組委會(huì)聯(lián)系方式:
    聯(lián) 系 人:常偉鋒 韓 旭 聯(lián)系電話(huà):010-51377543 51377544
    傳 真:010-51377544 郵 箱:zwh51377543@126.com
    主辦單位:中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    聯(lián) 系 人:周文舉 聯(lián)系電話(huà):023-63512609 13808357857



    中國(guó)供水節(jié)水報(bào)社
    2007年3月5日


    主題:舉辦 營(yíng)銷(xiāo)論壇 稽查研討 通知
    抄送:有關(guān)部門(mén)
    中國(guó)供水節(jié)水報(bào)辦公室 2007年3月13日印發(fā)
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    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    姓 名 職 務(wù) 手 機(jī)
    會(huì)費(fèi)用 預(yù)訂房間數(shù)量: 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間 男 人,女 人
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