事故車主苦打電話無人接

　　本報(bào)訊　(記者王瓊)昨晚6時(shí)許，司機(jī)王先生因車輛發(fā)生事故，像往常一樣撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電話始終無人接聽。原來，由于當(dāng)晚網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，122交通報(bào)警系統(tǒng)曾一度癱瘓，直至當(dāng)晚7時(shí)30分許，癱瘓90余分鐘的報(bào)警系統(tǒng)才完全恢復(fù)正常。

　　昨晚6時(shí)30分，事故車主王先生致電本報(bào)稱:“122的電話，打了很多次都沒人接！”記者隨后撥打數(shù)次，122電話那邊始終傳來盲音。經(jīng)交管局有關(guān)工作人員證實(shí)，當(dāng)晚122交通事故報(bào)警臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了故障，內(nèi)部顯示屏的燈不亮，導(dǎo)致整個(gè)電腦系統(tǒng)無法使用，于是工作人員當(dāng)即采用手工記的方式記錄來電，“只是打進(jìn)去比較慢”。

　　當(dāng)晚7時(shí)30分許，記者終于撥通了122，一名接電話的工作人員解釋，該系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后，交管局指揮中心當(dāng)即進(jìn)行了搶修。在此過程中，110報(bào)警臺(tái)和各交通支隊(duì)的電話，仍然是撥打暢通的。

　　今晨，據(jù)122另一名工作人員解釋，以往122報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更新，一般都在夜間1時(shí)至3時(shí)，而且會(huì)提前對(duì)外公布。而對(duì)于此次突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，讓工作人員有些措手不及。此外，由于122本身是與110聯(lián)動(dòng)的，因此一旦122打不進(jìn)去，市民可以直接撥打110，由對(duì)方轉(zhuǎn)接。此外，市民還可以撥打114，直接查詢各交通支隊(duì)的電話，聯(lián)系有關(guān)工作人員。

　　對(duì)交管部門的解釋，王先生很不滿意。他質(zhì)疑說:“122作為本市惟一的交通報(bào)警系統(tǒng)，難道壞了就沒有應(yīng)急預(yù)案嗎？這也太脆弱了吧！再說了，車主們?cè)诔霈F(xiàn)交通事故后，第一反應(yīng)就是打122，誰會(huì)想到去打114查各交通支隊(duì)的電話呢?！?/P>