記者在昨天舉行的首屆民政論壇上獲悉，市民政局將開通對外統(tǒng)一接受求助服務熱線，并根據(jù)受理內(nèi)容的具體情況，在規(guī)定時限內(nèi)即時處理。據(jù)悉，民政救助服務熱線號碼很簡單，預計在春節(jié)后開通。
據(jù)介紹，民政救助服務熱線的救助事項包括面向群眾提供城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助、孤殘流浪救助、自然災害應急救助等。同時，還將受理涉及民政業(yè)務的咨詢和投訴。
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