2006年，常州旅游信息化工作取得三大突破：區(qū)域旅游信息化公共服務(wù)取得新突破，我市以旅游消費(fèi)者為中心，著力完善區(qū)域旅游公共服務(wù)，加速改善旅游發(fā)展環(huán)境，以信息技術(shù)為手段，以整合各類海量的旅游信息為依托，相繼建成了旅游咨詢服務(wù)中心、旅游集散中心和旅游呼叫中心，剛剛投運(yùn)的旅游呼叫中心依托旅游信息中心和旅游咨詢服務(wù)中心，通過旅游熱線服務(wù)系統(tǒng)，推出“旅游特別服務(wù)電話號碼”，通過24小時人工聲訊服務(wù)提供準(zhǔn)確、及時、齊全的信息，方便游客在常州的各種旅游活動。旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)取得新突破，全市旅行社和旅游飯店實(shí)行網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上訂票等業(yè)務(wù)逐步普及。合作共贏取得新突破，常州旅游呼叫中心與上海旅游呼叫中心全面展開無縫合作，我市旅游產(chǎn)品納入上海旅行社100多個門市網(wǎng)點(diǎn)及上海旅游網(wǎng)等銷售終端，常州旅游宣傳品進(jìn)駐上海旅游集散中心和咨詢中心，在上海市場成功開通常州旅游散客“天天發(fā)”班車，成功啟動了上海散客旅游市場。同時，我市與新浪網(wǎng)旅游頻道聯(lián)合舉行“龍聚之城，常樂之州”大型網(wǎng)絡(luò)展播活動，短短三個月時間內(nèi)，點(diǎn)擊率達(dá)505萬人次。

　　2007年，我市將采取一系列有效措施，進(jìn)一步提升旅游業(yè)信息化發(fā)展水平。加強(qiáng)旅游信息化平臺建設(shè)，提升城市公共服務(wù)水平，充分發(fā)揮平臺效應(yīng)。進(jìn)一步整合全市各類旅游資源，形成海量的常州旅游綜合信息數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮旅游目的地營銷系統(tǒng)作用；進(jìn)一步整合發(fā)揮旅游信息中心、咨詢中心、呼叫中心等平臺資源和優(yōu)勢，通過統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺，使三個中心互有依托、信息傳遞順暢、業(yè)務(wù)有機(jī)互補(bǔ)；進(jìn)一步加快與長三角其他城市平臺之間的對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、業(yè)務(wù)互補(bǔ)。加快旅游電子商務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)信息化廣泛應(yīng)用。常州旅游呼叫中心作為公共服務(wù)平臺，在承擔(dān)好旅游咨詢、旅游救助、旅游投訴等公共信息服務(wù)的同時，還將整合各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，提供各項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)功能，為旅游企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為市民和游客提供一條龍的旅游預(yù)定服務(wù)。

常州日報(bào)