據(jù)法晚報(bào)道，市衛(wèi)生局特別提示，12320不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接話員不能在電話里行醫(yī)，對(duì)疾病作出診斷。

　 　筆者以為，眾多市民撥打12320咨詢“病該怎么治”、“某種常見病該吃什么藥”等問題，是緣于對(duì)12320的服務(wù)范圍了解得不夠清楚。12320的服務(wù)內(nèi)容主要包括：受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大公共衛(wèi)生問題的舉報(bào)，提供衛(wèi)生防病知識(shí)及就醫(yī)指南的咨詢，接受食品、環(huán)境、飲水衛(wèi)生以及違法行醫(yī)的投訴等。

　　 如今公益服務(wù)熱線非常之多，普通百姓不可能將每條熱線的服務(wù)范圍都記得非常詳細(xì)。因此，12320

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