為全面深入地保障納稅人消費權(quán)益，自稅務(wù)系統(tǒng)12366熱線電話開設(shè)以來，該局一直堅持“電話有人接、問題有人答、投訴有人受理”，形成了12366投訴網(wǎng)絡(luò)平臺，更加貼近了納稅人，及時解決了納稅人的各類納稅問題。
    截至12月，該局接到12366納稅服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的舉報案件共計23起，均已按照自治區(qū)地稅局與和田地區(qū)地稅局規(guī)定的時限查結(jié)完成，并對舉報屬實、證據(jù)充分的17戶納稅人進行了處罰，罰款金額為14200元。同時，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)地稅系統(tǒng)發(fā)票違法行為查處和舉報獎勵管理辦法》的規(guī)定，在與舉報人取得聯(lián)系后，共對17位舉報人進行了獎勵，支付獎金5300元。12366納稅咨詢服務(wù)熱線，讓納稅人足不出戶就能了解到最新最準(zhǔn)確的稅收政策，可以說是電話一打服務(wù)到家。（張金鳳 ）