呼叫中心分為人工值守和電腦值守兩部分，每天20時以后，服務(wù)熱線將自動轉(zhuǎn)入電腦值守狀態(tài)，市民撥打熱線須按電腦語音提示進(jìn)行操作。近期，該公司還建立了公交網(wǎng)站并投入使用。
同時，公交部門還從老乘客和新聞單位聘請了多名公交義務(wù)監(jiān)督員，征求他們的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)省城公交優(yōu)先事業(yè)的發(fā)展。
《石家莊日報》
