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便民服務(wù)“96158” 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老人提供多種服務(wù)

2010-07-20 09:10  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  現(xiàn)代快報 


        獨居老人在家意外摔倒該怎么辦?有小偷爬窗進入家中怎么辦?近日,江蘇省首個市級便民服務(wù)中心——無錫服務(wù)中心開始運行,該中心將利用傳感技術(shù)解決這些難題。此外,無錫民政局相關(guān)人士還透露說:目前無錫市政府正在擬定政策,70歲以上的獨居老人,80歲以上的純老人家庭,五保老人、三無老人等9類老人有望免費安裝一種智能呼叫器——安康寶,為老人提供多種服務(wù)。

  “別看這是個不起眼的小方塊,它采用物聯(lián)技術(shù)可以防止獨居老人跌倒后沒人照看。”7月18日,服務(wù)中心沁園新村服務(wù)站內(nèi),不少居民對無線跌倒探測器很感興趣。服務(wù)站的工作人員順勢做起了演示,將小方塊系在腰間,只要一跌倒,機器就會發(fā)出“有人摔倒”的語音提示,并且連接到96158服務(wù)中心。隨后,服務(wù)中心將迅速派人前往老人家查看情況。“除了無線跌倒探測器,我們還有一系列專為獨居老人做的設(shè)計。”工作人員介紹說,比如無線煙霧探測器,如果探測到家中煙霧達到一定濃度會自動報警,健康檢測終端機,用戶可以通過儀器簡單地自測血壓、血氧、心電、體溫,并可通過儀器與呼叫中心或?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場咨詢;紅外幕簾探測器,一旦發(fā)現(xiàn)有人從窗戶中闖入就會自動報警。此外,他們還準備為無錫享受政府補貼的低保、殘疾人等九類特定人群免費發(fā)放安康寶。“這種儀器非常適合獨居老人。”工作人員解釋說,由于年紀大了,許多老人都記不住自己兒女的電話,安康寶可以將子女的電話設(shè)置成按鍵。譬如將*號鍵設(shè)置成兒子的電話,那么只要老人一按*號鍵,就能撥打兒子的電話。此外,安康寶還配有一個遙控器,老人可以將遙控機佩戴在身上,只要在家中遇到緊急事件,只需一按遙控器的按鍵,就能自動和“96158”呼叫中心聯(lián)系請求幫助。此外,老人如果家里沒米了,也可以撥打96158讓工作人員前來送米。

  目前已經(jīng)建立了沁園新村第一社區(qū)、金星街道蘆西社區(qū)等6個服務(wù)站,年底將實現(xiàn)服務(wù)站全市覆蓋。(唐奕)

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