繁忙的訂氣呼叫中心

送氣網(wǎng)點工人接到訂單后迅速將瓶裝液化氣送往市民家中

  懷化新聞網(wǎng)訊 （記者 楊戟 ） 12月7日，中民燃氣訂氣呼叫中心開始試運行。據(jù)中民燃氣常務(wù)副總經(jīng)理黃成斌介紹，呼叫中心電話號碼2727517可以同時接聽16個客戶電話打入，接聽時間為早上7：30至晚間19：30，呼叫中心的試運行標(biāo)志著著整個液化氣配送流程實現(xiàn)信息化管理：送氣過程實現(xiàn)電腦派單，保證用戶的燃氣是中民燃氣送出；購氣電話打入時間、派單、送氣、及送氣回站時間電腦顯示，隨時可查詢；市民購氣打入電話同期錄音，對話務(wù)員服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)控、考核，進一步提升服務(wù)質(zhì)量；為未來液化鋼瓶管理做好前期準(zhǔn)備工作。
   據(jù)了解，預(yù)計到12底，全市8個送氣網(wǎng)點將都可以開通訂氣呼叫中心送氣服務(wù)。