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南寧城管服務(wù)臺(tái)切入呼叫中心

2004-08-10 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  admin


  昨日上午10時(shí)18分,南寧市城管服務(wù)臺(tái)正式切入市政府公共服務(wù)呼叫中心,以市政府市政管理部門的名義,受理全市有關(guān)城市管理和市政建設(shè)方面的電話投訴,為全面建設(shè)大南寧、大市政架構(gòu)市民與政府間溝通的橋梁。

  據(jù)城管服務(wù)臺(tái)統(tǒng)計(jì),該臺(tái)從1997年7月建臺(tái)至今,累計(jì)受理市民投訴和咨詢電話38652起,處理完結(jié)率達(dá)到了98%。

  南寧市城管服務(wù)臺(tái)、南寧市政府公共服務(wù)呼叫中心市政座席負(fù)責(zé)人吳萍告訴記者,城管服務(wù)正式切入南寧市政府公共呼叫中心后,原城管服務(wù)臺(tái)的職能保持不變,呼入號(hào)碼“3936622”不變。

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