現(xiàn)在，北流市民要反映城市建設(shè)和管理方面的問題，只需撥打一個電話就行了，比以前方便多了。這主要得益于近來該市開通了“12319”城建服務(wù)熱線。

　　“12319”城建服務(wù)熱線是一個全新的服務(wù)品牌，是全國統(tǒng)一設(shè)定號碼，24小時面向市民，可隨時隨地撥打的呼叫服務(wù)熱線。目前，該熱線服務(wù)內(nèi)容涵蓋建設(shè)系統(tǒng)中的規(guī)劃、供水、供氣、市政、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、建筑業(yè)管理等行業(yè)；主要服務(wù)內(nèi)容為投訴、咨詢、建議及部分報修業(yè)務(wù)；主要特點是以行業(yè)服務(wù)熱線為依托，采取統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式，旨在為市民提供一個涵蓋全面、指揮靈敏、決策正確、服務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督透明的平臺，不斷提高為民服務(wù)水平，以解決在建設(shè)系統(tǒng)中影響人民群眾利益的熱點、焦點、難點問題。

　　玉林日報